Błąd WS-37397-9 to typ błędu połączenia na PS4, w którym PlayStation Network przestaje działać na konsoli. W większości przypadków ten błąd występuje, gdy PSN jest offline lub Twój adres IP został zablokowany z powodu naruszenia warunków korzystania z usługi PlayStation Network. Typowe cechy tego błędu obejmują niezdolność do:
- Połącz się z PlayStation Store
- Zarządzaj informacjami o koncie, w tym opłatami za portfel i wprowadzaniem kuponów
- Przeglądaj listę pobierania
- Aktywuj lub dezaktywuj system
- Przeglądaj swoje trofea
- Korzystaj z Gry zdalnej przez Internet
Zalecanym sposobem rozwiązania problemu z błędem WS-37397-9 na PS4 jest sprawdzenie stanu PSN i zaczekanie, aż wróci do trybu online, jeśli nie działa, lub zażądanie nowego adresu IP. Ten przewodnik zawiera kilka rozwiązań pozwalających rozwiązać ten problem. Podczas gdy niektóre metody mogą działać dla niektórych użytkowników, inne nie.
Metoda 1: sprawdzenie stanu sieci PlayStation Network
Najpierw upewnij się, że problem pochodzi z PSN, a nie od Ciebie.
- Korzystając z przeglądarki, odwiedź stronę //status.playstation.com
- Wybierz swój kraj lub region, aby sprawdzić stan sieci w swoim obszarze.
Zobaczysz wszystkie usługi świadczone przez PSN i ich status - niezależnie od tego, czy jest online, czy nie. Jeśli usługi są uruchomione i nadal otrzymujesz ten błąd, to tak, jakbyś został zbanowany. Zastosuj kroki opisane w innych metodach w tym przewodniku, aby rozwiązać problem.
Metoda 2: Odbudowanie bazy danych
- Wyłącz PlayStation 4, naciskając przycisk zasilania i zwalniając go po usłyszeniu dwóch sygnałów dźwiękowych, co oznacza, że jest całkowicie wyłączone.
- Uruchom komputer w trybie awaryjnym, przytrzymując ponownie zasilanie przez kolejne 7 sekund.
- Podłącz kontroler DualShock 4 przez USB i naciśnij przycisk PS na kontrolerze.
- Przewiń listę opcji i wybierz Odbuduj bazę danych i naciśnij X Po zakończeniu procesu PS4 uruchomi się ponownie.
- Wybierz kolejno opcje Ustawienia> Sieć> Testuj połączenie internetowe, aby uruchomić test połączenia internetowego.
Metoda 3: Korzystanie z Google DNS
- Wybierz kolejno opcje Ustawienia> Sieć> Skonfiguruj połączenie internetowe
- Wybierz Wi-Fi lub LAN w zależności od tego, jak PS4 jest podłączony do routera
- Wybierz opcję Niestandardowe i użyj następujących parametrów:
Ustawienia adresu IP: Automatyczny DHCP
Nazwa hosta: nie określaj
Ustawienia DNS: ręczne
Podstawowy serwer DNS: 8.8.8.8
Drugi serwer DNS: 8.8.4.4
Ustawienia MTU: automatyczne
Serwer proxy: nie używaj
Metoda 4: Zmiana adresu IP
To najlepszy sposób na rozwiązanie błędu WS-37397-9. Zmiana adresu IP na nowy zapewni nowe połączenie i zapewni dostęp do PSN. Skorzystaj z poniższych wskazówek.
- Zmień router lub modem
- Skontaktuj się z usługodawcą internetowym, aby zmienić adres IP
- Jeśli Twój dostawca usług internetowych oferuje dynamiczne adresy IP, odczekaj kilka dni i spróbuj połączyć się ponownie.
