Kody błędów Netflix „ M7121-1331-P7 ” i „ M7111-1331-4027 ” pojawiają się, gdy występuje problem z przeglądarką, z której uzyskujesz dostęp do serwisu Netflix. Netflix oficjalnie udokumentował również te komunikaty o błędach i według nich błędy te występują, jeśli przeglądarka nie spełnia wymagań do odtwarzania programów lub znajdują się złe dane (w pamięci podręcznej), które uniemożliwiają jej odtwarzanie.
Te komunikaty o błędach pojawiają się na radarze od dłuższego czasu, aw kilku przypadkach pojawiają się również, gdy serwer Netflix dla Twojej lokalizacji geograficznej jest wyłączony. Użytkownicy mogą naprawić ten komunikat o błędzie, minimalizując problemy, ponieważ zestaw problemów jest dość mały i nie wymaga żadnej wiedzy do zrozumienia.
Co powoduje kod błędu Netflix M7121-1331-P7 i M7111-1331-4027?
Jak wspomniano wcześniej, te komunikaty o błędach zwykle wskazują na problemy z przeglądarką. Oto niektóre z powodów, dla których możesz napotkać tę trudność:
- HTML 5 nie jest włączony w Twojej przeglądarce. HTML 5 jest teraz najnowszą wydaną wersją HTML i jest używany przez prawie wszystkich głównych graczy w branży przesyłania strumieniowego.
- Rozszerzenia Chrome powodują konflikt z procesem odtwarzania w serwisie Netflix.
- Google Chrome jest uszkodzony i nie ma pełnych plików instalacyjnych .
- Istnieją złe pliki cookie lub pamięć podręczna, które mogą uniemożliwić odtwarzanie. Netflix jest bardzo rygorystyczny pod względem plików cookie / pamięci podręcznej ze względu na kwestie związane z prawami autorskimi, które musi wziąć pod uwagę.
- Serwer Netflix nie działa. W takim przypadku nie możesz nic zrobić poza przeczekaniem.
- Twoja przeglądarka jest przestarzała . Netflix dostosowuje się do najnowszej wersji i jeśli jej nie masz, nie będziesz mógł przesyłać strumieniowo.
Zanim przejdziesz do rozwiązań, upewnij się, że masz stabilne połączenie internetowe z dostępem administratora na koncie komputera.
Rozwiązanie 1: Korzystanie z obsługiwanej przeglądarki i włączanie HTML 5
Powszechnie wiadomo, że Netflix obsługuje odtwarzanie tylko w znanych przeglądarkach, takich jak Chrome, Firefox, Edge itp. Jeśli używasz „nieobsługiwanej” przeglądarki, takiej jak Speed Browser, nie będziesz w stanie przesyłać strumieniowo filmów na platformę .
Ponadto konieczne jest włączenie obsługi HTML 5. HTML 5 to najnowszy język znaczników dostępny na rynku i prawie wszystkie główne platformy przesyłania strumieniowego używają go w swoich działaniach. Jeśli masz przeglądarkę, która go nie obsługuje lub wyłączyłeś ją ręcznie, upewnij się, że uruchomiłeś ją ponownie, zanim spróbujesz ponownie strumieniować.
Należy zauważyć, że domyślnie wszystkie popularne przeglądarki mają już włączoną obsługę HTML 5. Możesz sprawdzić, czy w przeglądarce działa HTML5, przechodząc do wykrywacza HTML5 YouTube.
Rozwiązanie 2: Wyłączanie rozszerzeń Chrome
Rozszerzenia Chrome to dołączane fragmenty kodu, które pozwalają użytkownikowi rozszerzyć podstawową funkcjonalność przeglądarki. Te rozszerzenia obejmują wszystko, od oprogramowania do korekty po programy do pobierania wideo. Jeśli masz włączone rozszerzenia Chrome, możesz mieć problemy z odtwarzaniem Netflix w przeglądarce. Wyłączymy je, a następnie ponownie spróbujemy streamować.
- Otwórz Google Chrome i wpisz następujący adres w oknie dialogowym:
chrome: // extensions
- Teraz przełączanie każdego z off .
- Po wyłączeniu każdego z nich uruchom ponownie Chrome i spróbuj ponownie uzyskać dostęp do Netflix.
Rozwiązanie 3: Sprawdzanie modułu Widevine i resetowanie konfiguracji Chrome
Kolejną rzeczą do sprawdzenia, zanim całkowicie ponownie zainstalujemy Chrome, jest sprawdzenie modułu deszyfrowania treści Widevine . Ten moduł jest używany na całym świecie do szyfrowania i bezpiecznej dystrybucji licencji. Ponieważ Netflix umożliwia strumieniowe przesyłanie materiałów chronionych prawem autorskim, często wykorzystuje ten moduł w swoich działaniach.
Ponadto powinieneś spróbować zresetować historię Chrome, pamięć podręczną, pliki cookie itp. Istnieje wiele przypadków, w których w modułach przechowywane są złe dane, które ograniczają platformę do pomyślnego odtwarzania filmów. Po wyczyszczeniu wszystkiego uruchom ponownie Chrome i sprawdź, czy komunikat o błędzie zniknął.
Możesz postępować zgodnie z instrukcjami, jak wykonać oba zadania, zapoznaj się z naszym artykułem Jak naprawić błąd Netflix M7703-1003.
Rozwiązanie 4: Aktualizacja / ponowna instalacja Chrome
Jeśli wszystkie powyższe metody nie działają, sprawdź, czy jest dostępna aktualizacja dla Chrome. Jeśli tak, natychmiast zaktualizuj przeglądarkę i po ponownym uruchomieniu komputera spróbuj ponownie uzyskać dostęp do serwisu Netflix.
Jeśli masz już zaktualizowaną wersję, powinieneś całkowicie ponownie zainstalować przeglądarkę. Możliwe, że twoja instalacja została uszkodzona i można to naprawić tylko poprzez ponowne zainstalowanie całości. Podczas ponownej instalacji Chrome spróbuj uzyskać dostęp do Netflix bez synchronizowania użytkownika. W ten sposób możemy wykluczyć problem „użytkownika”.
- Naciśnij Windows + R, wpisz „ appwiz. cpl ”w oknie dialogowym i naciśnij klawisz Enter.
- W menedżerze aplikacji wyszukaj wpis „Google Chrome”, kliknij prawym przyciskiem myszy i wybierz
- Uruchom ponownie komputer i przejdź do oficjalnej strony Chrome. Pobierz najnowszą wersję do dostępnej lokalizacji i zainstaluj. Po zainstalowaniu sprawdź, czy komunikat o błędzie został usunięty.
Rozwiązanie 5: Sprawdzanie stanu serwera
Jeśli wszystkie powyższe metody nie działają, sprawdź, czy serwer Netflix działa. W przeszłości było kilka przypadków, w których komunikat o błędzie wystąpił, gdy serwer był w trybie offline i był niedostępny.
Aby sprawdzić stan serwera, możesz odwiedzić oficjalną witrynę Netflix lub poszukać informacji na różnych forach lub społecznościach. Możesz wpaść na pomysł, patrząc na różne posty od innych użytkowników.
