Od czasu wynalezienia Internetu dokonano wielu postępów. O wiele więcej komputerów zostało połączonych, co doprowadziło do powstania nowszych protokołów i technologii usprawniających wymianę i ochronę w Internecie. Pomimo tych postępów wielu użytkowników komputerów PC nadal ma trudności z połączeniem się z Internetem. Mogą to być proste przyczyny, takie jak połączenie kablowe lub ponowne uruchomienie routera, ale w niektórych przypadkach jest to spowodowane protokołem internetowym. Szczególnie w tym przypadku „Łączność IPv6: brak dostępu do Internetu” była częstym problemem dla kilku użytkowników zarówno w przypadku korzystania z Wi-Fi, jak i podczas korzystania z kabla LAN. W takim przypadku tacy użytkownicy tracą jakiekolwiek połączenie z Internetem. W tym artykule przyjrzymy się przyczynie tego problemu i podamy rozwiązania robocze.
IPv6 to najnowszy protokół internetowy mający na celu zastąpienie swojego poprzednika, IPv4. Podany błąd można wykryć na podstawie stanu bieżącego połączenia. Otwórz Uruchom (klawisz Windows + R)> wpisz ncpa.cpl > OK> kliknij prawym przyciskiem myszy połączenie> Status . Tutaj zobaczysz połączenie i protokół internetowy, przez który jesteś połączony. Brak dostępu do sieci oznacza : Nie wykryto serwera DHCP i nie przypisano adresu lokalnego łącza. Różni się to od „ Brak dostępu do Internetu”, co oznacza, że wykryto serwer DHCP, ale nie przypisano żadnego lokalnego adresu łącza. Możesz wpisać „ipconfig / all”w wierszu polecenia, aby wyświetlić bieżące ustawienia sieciowe. Rozwiązywanie problemów z połączeniem sieciowym prawdopodobnie nie przyniesie żadnych rezultatów. Wszystko, co możesz uzyskać, to to, że ustawienia są poprawnie skonfigurowane, ale urządzenie nie odpowiada. Ten błąd oznacza, że komputer nie był w stanie pomyślnie spełnić wymagań protokołu internetowego ipv6 potrzebnego do wymiany i ochrony, dlatego nie można było ukończyć połączenia internetowego.
Dlaczego pojawia się problem „Łączność IPv6 / IPv4: brak dostępu do Internetu”?
Może się tak zdarzyć z kilku powodów. IPv6 to kolejna generacja routingu i oferuje wiele ulepszeń w stosunku do IPv4, w tym praktycznie nieograniczoną liczbę adresów. Niestety, istnieje ogromna zainstalowana baza sprzętu sieciowego, który nie jest w stanie komunikować się za pośrednictwem protokołu IPv6. „Łączność IPv6: brak dostępu do Internetu” jest normalne; tylko bardzo niewielka liczba dostawców usług internetowych na to zezwala i zazwyczaj nie są one domyślnie włączone. Oto zatwierdzona lista dostawców usług internetowych, którzy zapewniają połączenie internetowe IPv6. Twój dostawca usług internetowych lub router mogą zatem nadal być skonfigurowane do obsługi protokołu IPv4, podczas gdy komputer próbuje połączyć się za pośrednictwem protokołu IPv6, stąd konflikt. Twój router może nawet być w stanie przypisać adres IPv6, ale Twój dostawca usług internetowych nie jest w stanie tego zrobić, stąd brak połączenia internetowego.
Jeśli możesz uzyskać połączenie internetowe za pośrednictwem protokołu IPv4, przeglądanie sieci powinno być możliwe, chyba że sterowniki są wadliwe. Jeśli masz tylko IPv6 jako jedyne połączenie, istnieje szansa, że IPv4 jest wyłączony. W tym przypadku problemem mogą być również sterowniki sieci LAN lub Wi-Fi / WLAN. Aby zawęzić problem do komputera lub routera, spróbuj podłączyć inne urządzenia do tej samej sieci i sprawdź, czy działają. Poniżej znajdują się znane działające rozwiązania tego problemu.
Co konkretnie powoduje błąd braku dostępu do Internetu IPv4 w systemie Windows?
Istnieje kilka powodów, dla których warto sprawdzić ten problem. Wszystkie problemy z siecią są generalnie spowodowane różnymi czynnikami i może być całkiem przydatne wyśledzenie wszystkich możliwych przyczyn. Każda przyczyna może być powiązana z możliwą metodą rozwiązania problemu, więc sprawdź naszą krótką listę poniżej!
- Tryb HT - Złe ustawienia trybu HT spowodowały pojawienie się tego problemu u wielu użytkowników, więc upewnij się, że to sprawdziłeś!
- Wadliwe sterowniki sieciowe - jeśli sterownik urządzenia sieciowego jest stary lub uszkodzony, nadszedł czas, aby zastąpić go najnowszą wersją, jeśli chcesz, aby problemy takie jak ten przestały się pojawiać.
- Niewłaściwe adresy DNS i IP - jakiś czas temu mogłeś zmienić ustawienia DNS i adresu IP, aby rozwiązać inny problem, ale może to powodować brak problemu z Internetem w protokole IPv4. Przywróć te ustawienia do wartości domyślnych!
- Program antywirusowy McAfee - użytkownicy programu antywirusowego McAfee zgłaszali, że problem występuje stale, dopóki całkowicie nie odinstalują programu McAfee ze swoich komputerów.
Rozwiązanie 1: Zaktualizuj sterowniki sieciowe
Najlepszym sposobem zaktualizowania sterowników sieciowych jest przejście do trybu online do producenta komputera lub urządzenia i pobranie, a następnie ręczne zainstalowanie sterowników. Użytkownicy firmy Dell mogą przejść tutaj, aby pobrać sterowniki. Użytkownicy HP mogą przejść tutaj. Możesz także zaktualizować sterowniki przez Internet za pomocą menedżera urządzeń. Ponieważ jednak komputer nie ma połączenia z Internetem, możesz użyć tylko pierwszej opcji.
- Użytkownicy firmy Dell mogą przejść do ich witryny pomocy technicznej tutaj
- Kliknij wsparcie, przejdź do „Sterowniki i pliki do pobrania”
- Jeśli odwiedzasz witrynę po raz pierwszy, pojawi się ekran umożliwiający wprowadzenie numeru seryjnego usługi. W przeciwnym razie pliki cookie Twojej przeglądarki pokażą ostatnio przeglądane produkty. Istnieją trzy sposoby na zdobycie sterowników. Jednym z nich jest użycie numeru seryjnego, drugim automatyczne wykrycie systemu, a drugim ręczne wyszukiwanie sterowników. Użyjemy najszybszego; za pomocą numeru seryjnego.
- Sprawdź spód laptopa lub komorę baterii. Powinieneś otrzymać naklejkę z napisem „Service tag (S / N)”. Wpisz 7-znakowy kod alfanumeryczny na stronie pomocy technicznej firmy Dell i kliknij przycisk Prześlij.
- Firma Dell załaduje produkt powiązany z numerem seryjnym. Na tej stronie możesz wybrać opcję automatycznego wykrywania aktualizacji lub samodzielnego wyszukiwania sterowników. Kliknij kartę „Znajdź to sam”.
- Rozwiń sekcję sieci i pobierz sterowniki. Jeśli aktualizacja nie uruchomi się automatycznie, kliknij dwukrotnie, aby ją uruchomić. Postępuj zgodnie z wyświetlanymi instrukcjami, aby zakończyć instalację i ponownie uruchomić komputer.
Rozwiązanie 2: Zmień tryb HT
Tryb HT (High Throughput) to przydatna funkcja, ale aby rozwiązać problem, należy zmienić jego ustawienia. Jest polecany przez kilku użytkowników na forach i to zdziałało cuda dla ich połączenia internetowego. Upewnij się, że wypróbuj to poniżej!
- Użyj kombinacji klawiszy Windows + R, która powinna natychmiast otworzyć okno dialogowe Uruchom, w którym należy wpisać „ ncpa.cpl ” na pasku i kliknąć OK, aby otworzyć element ustawień połączenia internetowego w Panelu sterowania.
- Ten sam proces można również wykonać, ręcznie otwierając Panel sterowania . Przełącz Widok według ustawienia w prawej górnej części okna na Kategoria i kliknij Sieć i Internet u góry. Kliknij przycisk Centrum sieci i udostępniania , aby go otworzyć. Spróbuj znaleźć przycisk Zmień ustawienia adaptera w menu po lewej stronie i kliknij go.
- Gdy otworzy się okno Połączenie internetowe , kliknij dwukrotnie aktywną kartę sieciową.
- Następnie kliknij Właściwości i kliknij przycisk Konfiguruj u góry okna. Przejdź do zakładki Zaawansowane w nowym oknie, które otworzy się i zlokalizuje opcję Tryb HT na liście.
- Zmień go na tryb HT 20/40 lub podobnie wyglądającą opcję. Uruchom ponownie komputer, aby potwierdzić zmiany i sprawdź, czy problem nadal występuje.
Rozwiązanie 3: Zwolnij i odnów konfigurację IP
Zakładając, że twoje urządzenie nie zostało prawidłowo przydzielone, adres IP lub alokacja została zakończona; zwolnienie obecnego adresu i odnowienie go oraz umożliwienie zakończenia połączenia. Aby to zrobić
- Naciśnij klawisz Windows + R, aby otworzyć Uruchom
- Wpisz cmd i naciśnij Enter, aby otworzyć wiersz polecenia
- W oknie wiersza polecenia wpisz „ipconfig / release” i naciśnij ENTER.
- Gdy pojawi się monit, wpisz „ ipconfig / renew”, a następnie naciśnij Enter.
- Wpisz Exit i naciśnij ENTER, aby zamknąć okno.
Rozwiązanie 4: Zresetuj Winsock
„Netsh Winsock reset” to pomocne polecenie, którego można użyć w wierszu polecenia, aby zresetować katalog Winsock z powrotem do ustawień domyślnych lub stanu czystego. Możesz wypróbować tę metodę, jeśli masz problemy z połączeniem się z Internetem za pośrednictwem protokołu IPv4.
- Wyszukaj „ Wiersz polecenia ”, wpisując go bezpośrednio w menu Start lub naciskając przycisk wyszukiwania znajdujący się obok niego. Kliknij prawym przyciskiem myszy pierwszy wpis, który pojawi się jako wynik wyszukiwania, i wybierz opcję „ Uruchom jako administrator ” w menu kontekstowym.
- Ponadto można również użyć kombinacji Klawisz z logo systemu Windows + klawisz R , aby wyświetlić okno dialogowe Uruchom. Wpisz „cmd” w wyświetlonym oknie dialogowym i użyj kombinacji klawiszy Ctrl + Shift + Enter , aby uruchomić wiersz polecenia z uprawnieniami administratora.
- Wpisz następujące polecenie w oknie i upewnij się, że po wpisaniu go naciśniesz Enter. Poczekaj na komunikat „ Winsock reset zakończony pomyślnie ” lub coś podobnego, aby wiedzieć, że metoda zadziałała i nie popełniłeś żadnych błędów podczas pisania. Sprawdź, czy problem nadal występuje.
netsh winsock reset nets int ip reset
Rozwiązanie 5: Wyłącz protokół IPv6, aby zmusić komputer do korzystania z protokołu IPv4
IPv6 prawdopodobnie nie będzie niezbędny przez kilka następnych lat. Twój problem z Internetem może zatem nie dotyczyć protokołu IPv6. Jeśli nie potrzebujesz do czegoś IPV6, możesz spróbować zmusić system Windows do korzystania z IPv4. System Windows * może * używać (preferowanego) protokołu IPv6, jeśli robi to cały inny sprzęt i usługodawca internetowy. Próbowałbym połączyć się z IPv4, który jest obsługiwany przez starsze urządzenia i wszystkich dostawców usług internetowych AFAIK. Oto zatwierdzona lista dostawców usług internetowych, którzy zapewniają połączenie internetowe IPv6. Aby ręcznie wyłączyć IPv6:
- Naciśnij klawisz Windows + R, aby otworzyć Uruchom
- Wpisz ncpa.cpl i naciśnij Enter, aby otworzyć okno połączeń sieciowych
- Kliknij prawym przyciskiem myszy połączenie i wybierz „ właściwości ”
- Na karcie Sieć przewiń w dół do pozycji „Protokół internetowy w wersji 6 (TCP / IPv6)”
- Usuń zaznaczenie pola wyboru po lewej stronie tej właściwości, a następnie kliknij przycisk OK.
- Może być konieczne ponowne uruchomienie komputera
Możesz również użyć narzędzi firmy Microsoft, aby wykonać powyższe automatycznie. Przejdź do tej strony tutaj i pobierz narzędzie „Preferuj IPv4 zamiast IPv6 w zasadach dotyczących prefiksów” i uruchom je. Spowoduje to, że IPv4 będzie domyślnym protokołem IPv6. Aby całkowicie wyłączyć IPv6, użyj narzędzia „Wyłącz IPv6”. Działania te można cofnąć, używając więcej narzędzi z tej samej strony.
Rozwiązanie 6: Wyłącz wszystkie zapory i oprogramowanie antywirusowe
Antywirusy, takie jak AVG i McAfee, są znane z tego problemu. Niektóre z tych programów zapory mogły zostać zainstalowane automatycznie wraz z innym oprogramowaniem. Spróbuj wyłączyć ustawienia zapory ogniowej w ich interfejsach. Najlepszym pomysłem byłoby całkowite odinstalowanie tych programów.
- Naciśnij klawisz Windows + R, aby otworzyć Uruchom
- Wpisz appwiz.cpl i naciśnij Enter, aby otworzyć programy i funkcje
- Poszukaj programów McAfee, AVG oraz innych zapór i programów antywirusowych
- Kliknij prawym przyciskiem myszy program, który chcesz odinstalować, i wybierz „ Odinstaluj ”
- Postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie, aby zakończyć odinstalowywanie
Prawdopodobnie będziesz musiał usunąć wszelkie pozostałe pliki programów antywirusowych lub zapory. Tutaj możesz zobaczyć kroki, aby odinstalować McAfee. Możesz także pobrać bezpłatną wersję próbną Revo Uninstaller Pro stąd. Zainstaluj go, uruchom, wyszukaj pozostałe pliki i usuń je.
Rozwiązanie 7: Zresetuj ustawienia IP za pomocą narzędzia Microsoft NetShell
Możesz pominąć problem ręcznego resetowania konfiguracji adresu IP, używając tego narzędzia firmy Microsoft do resetowania sieci.
- Pobierz stąd narzędzie do resetowania protokołu NetShell IP
- Uruchom plik. Kliknij Dalej.
- Narzędzie do rozwiązywania problemów utworzy punkt przywracania, a następnie zresetuje Twój adres IP.
- Naciśnij Dalej, aby ponownie uruchomić komputer.
Rozwiązanie 8: Zablokuj połączenia przychodzące IPv6 na lotnisku Apple
Jeśli korzystasz z routera lotniska Apple, możesz spróbować zmienić tryb IPv6 na tunel, a następnie zablokować przychodzące połączenia IPv6.
- Uruchom narzędzie Airport Utility;
- Wybierz Airport Express;
- Kliknij „Zaawansowane”;
- Wybierz IPv6;
- Zmień tryb IPv6 na „Tunel”;
- Zaznacz „Blokuj przychodzące połączenia IPv6”;
- Skonfiguruj IPv6 automatycznie.
- Zrestartuj swój komputer
Wskazane jest również, aby chronić router przed zakłóceniami powodowanymi przez takie rzeczy, jak mikrofale, które działają na tej samej częstotliwości. Jeśli Twój internet wymaga dodatkowych informacji logowania (konto / nazwa użytkownika + hasło), upewnij się, że masz zaktualizowane dane logowania i że zostały one wprowadzone poprawnie. Kiedy wszystko inne zawiedzie, możesz zresetować system operacyjny w systemie Windows 10 lub ponownie zainstalować w systemie Windows 7. Oto artykuł dotyczący powiązanego problemu z połączeniem internetowym.
Rozwiązanie 9: Zainstaluj ponownie sterowniki sieciowe
Zainstalowanie najnowszych sterowników jest bardzo ważne, jeśli chodzi o pracę w sieci i zdecydowanie zalecamy ich jak najszybsze zaktualizowanie, ponieważ może to niemal natychmiast rozwiązać problem braku dostępu do Internetu w protokole IPv4. Postępuj zgodnie z poniższymi instrukcjami, aby kontynuować!
- Przede wszystkim musisz odinstalować sterownik, który aktualnie masz zainstalowany na swoim komputerze.
- Wpisz „ Menedżer urządzeń ” w polu wyszukiwania obok przycisku menu Start, aby otworzyć okno menedżera urządzeń. Możesz także użyć kombinacji klawiszy Windows + R, aby otworzyć okno dialogowe Uruchom . Wpisz devmgmt.msc w polu i kliknij OK lub Enter.
- Rozwiń sekcję „ Karty sieciowe ”. Spowoduje to wyświetlenie wszystkich kart sieciowych, które maszyna zainstalowała w tej chwili.
- Kliknij prawym przyciskiem myszy kartę sieci bezprzewodowej, którą chcesz odinstalować i wybierz „ Aktualizuj sterownik ”. Spowoduje to usunięcie karty z listy i odinstalowanie urządzenia sieciowego.
- Na następnym ekranie, który pojawi się z pytaniem Jak chcesz wyszukać oprogramowanie sterownika , wybierz opcję Wyszukaj automatycznie zaktualizowane oprogramowanie sterownika .
- Kliknij Dalej i sprawdź, czy problem został ostatecznie rozwiązany na Twoim komputerze.
Rozwiązanie 10: Upewnij się, że adresy DNS i IP są uzyskiwane automatycznie
Jeśli w przeszłości modyfikowałeś niektóre z tych ustawień, możesz rozważyć przywrócenie wszystkiego do poprzedniego stanu, aby rozwiązać ten problem. Z drugiej strony, jeśli wcześniej nie skonfigurowałeś tych ustawień, możesz spróbować użyć innych adresów DNS, takich jak adres DNS Google dostępny bezpłatnie.
- Użyj kombinacji klawiszy Windows + R, która powinna natychmiast otworzyć okno dialogowe Uruchom, w którym należy wpisać „ ncpa.cpl ” na pasku i kliknąć OK, aby otworzyć element ustawień połączenia internetowego w Panelu sterowania.
- Ten sam proces można również wykonać ręcznie w Panelu sterowania. Przełącz Widok według ustawienia w prawej górnej części okna na Kategoria i kliknij Sieć i Internet u góry. Kliknij przycisk Centrum sieci i udostępniania , aby go otworzyć. Spróbuj znaleźć przycisk Zmień ustawienia adaptera w menu po lewej stronie i kliknij go.
- Teraz, gdy okno Połączenie internetowe jest otwarte przy użyciu dowolnej z powyższych metod, kliknij dwukrotnie aktywną kartę sieciową i kliknij przycisk Właściwości poniżej, jeśli masz uprawnienia administratora.
- Znajdź na liście pozycję Protokół internetowy w wersji 4 (TCP / IPv4) . Kliknij go, aby go zaznaczyć, a następnie kliknij przycisk Właściwości poniżej.
- Pozostań na karcie Ogólne i przełącz oba przyciski opcji w oknie Właściwości na „ Uzyskaj adres IP automatycznie ” i „ Uzyskaj adres serwera DNS automatycznie ”, jeśli były ustawione na coś innego.
- Pozostaw zaznaczoną opcję „ Sprawdź poprawność ustawień przy wyjściu ” i kliknij OK, aby natychmiast zastosować zmiany. Sprawdź, czy ten sam błąd pojawia się po uruchomieniu narzędzia do rozwiązywania problemów z siecią!
Rozwiązanie 11: Odinstaluj McAfee
Szczerze mówiąc, program antywirusowy McAfee czasami działa bardziej jak złośliwe oprogramowanie niż narzędzie, które powinno Cię przed nim chronić. Powoduje różne błędy na komputerach ludzi, nawet długo po tym, jak został odinstalowany z powodu pozostawionych plików i wpisów rejestru. Ten problem z siecią jest jednym z takich błędów i można go rozwiązać, wykonując czystą dezinstalację programu antywirusowego McAfee.
- Kliknij przycisk menu Start i otwórz Panel sterowania , wyszukując go. Alternatywnie możesz kliknąć ikonę podobną do koła zębatego, aby otworzyć narzędzie Ustawienia , jeśli jesteś użytkownikiem systemu Windows 10.
- W Panelu sterowania ustaw Widok jako ustawienie na Kategoria w prawym górnym rogu i kliknij Odinstaluj program w sekcji Programy.
- Jeśli korzystasz z aplikacji Ustawienia w systemie Windows 10, kliknięcie opcji Aplikacje powinno natychmiast otworzyć listę wszystkich zainstalowanych programów i narzędzi na komputerze.
- Zlokalizuj program McAfee Antivirus w Panelu sterowania lub Ustawieniach i kliknij Odinstaluj lub Usuń.
- Należy potwierdzić wszelkie okna dialogowe, które mogą się pojawić z prośbą o odinstalowanie programu McAfee Antivirus i postępować zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi w kreatorze dezinstalacji.
- Kliknij Zakończ, gdy odinstalowany proces zakończy proces i uruchom ponownie komputer, aby zastosować zmiany.
Aby wyczyścić pozostałe pliki pozostawione przez firmę McAfee, należy użyć narzędzia McAfee Consumer Product Removal Tool (MCPR), z którego można łatwo skorzystać, postępując zgodnie z poniższymi instrukcjami:
- Pobierz narzędzie MCPR z oficjalnej strony McAfee i kliknij dwukrotnie pobrany plik MCPR.exe . Powinien znajdować się domyślnie w folderze Pobrane, ale możesz go również otworzyć, klikając plik na stronie pobierania przeglądarki.
- Jeśli zobaczysz ostrzeżenie dotyczące funkcji UAC zabezpieczeń z pytaniem, czy zezwolić aplikacji na wprowadzanie zmian na komputerze, kliknij Tak, Kontynuuj lub Uruchom , w zależności od zainstalowanej wersji systemu Windows.
- Na ekranie usuwania oprogramowania McAfee kliknij przycisk Dalej , a następnie kliknij przycisk Zgadzam się, aby zaakceptować Umowę licencyjną użytkownika końcowego (EULA).
- Na ekranie Security Validation wpisz znaki bezpieczeństwa dokładnie tak, jak pokazano na ekranie (podczas sprawdzania poprawności rozróżniana jest wielkość liter). Kliknij przycisk Dalej . Ten krok zapobiega przypadkowemu użyciu MCPR.
- Po zakończeniu procesu usuwania powinno zostać wyświetlone wyskakujące okienko Removal Complete , co oznacza, że produkty McAfee zostały pomyślnie usunięte z komputera.
- Jednakże, jeśli widzisz Cleanup Nieudana wiadomości, czyszczenie nie powiodło się i należy ponownie uruchomić komputer i spróbuj ponownie cały proces.
- Uruchom ponownie komputer po zakończeniu procesu i sprawdź, czy program McAfee Antivirus został usunięty z komputera. Ponadto sprawdź, czy nadal występuje problem braku dostępu do Internetu w protokole IPv4
