Poprawka: aktualizacja Windows 10 usuwa sterownik Asus Touchpad

Wielu użytkowników napotkało problem polegający na tym, że ostatnia aktualizacja systemu Windows 10, którą wykonali, spowodowała wyłączenie lub usunięcie sterownika Asus Touchpad z ich komputera. Może to powodować różne problemy, takie jak nieprawidłowe działanie lub nawet brak działania touchpada.

Naprawienie tego problemu można wytłumaczyć faktem, że system Windows próbuje wykonać aktualizacje na wszystkich urządzeniach i czasami kończy się to niepowodzeniem. Jeśli system Windows nie zaktualizuje go prawidłowo, stary sterownik jest usuwany, a system Windows próbuje zainstalować najnowszą wersję, ale czasami kończy się to niepowodzeniem, co powoduje utratę sterownika Asus Touchpad.

Postępuj zgodnie z zestawem rozwiązań przedstawionych poniżej, aby poprawnie i bez większych problemów rozwiązać ten problem.

Rozwiązanie 1: Uruchom narzędzie do rozwiązywania problemów ze sprzętem i urządzeniami

Preinstalowane narzędzia do rozwiązywania problemów w systemie Windows 10 czasami nie dają nic dobrego, ale czasami udaje im się całkowicie rozwiązać problem. Kilku użytkowników powiedziało, że narzędzie do rozwiązywania problemów faktycznie rozwiązało problem samodzielnie, więc zdecydowanie warto spróbować.

  1. Otwórz aplikację Ustawienia, klikając przycisk Start, a następnie ikonę koła zębatego tuż powyżej. Możesz go również wyszukać.

  1. Otwórz sekcję Aktualizacja i zabezpieczenia i przejdź do menu Rozwiązywanie problemów.
  2. Przede wszystkim kliknij opcję Sprzęt i urządzenia i postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie, aby sprawdzić, czy narzędzie do rozwiązywania problemów samoistnie wykryje nieprawidłowości dotyczące sterowników zainstalowanych na komputerze.

  1. Jeśli narzędzie do rozwiązywania problemów wykryje błąd, upewnij się, że naprawiłeś problem, postępując zgodnie z wyświetlanymi instrukcjami dotyczącymi błędu.
  2. Po zamknięciu narzędzia do rozwiązywania problemów sprawdź, czy touchpad działa poprawnie, i sprawdź, czy jest zainstalowany sterownik Asus Touchpad.

Rozwiązanie 2: Odinstaluj wszystkie sterowniki touchpada i pobierz Asus One

To, co robi Windows, to to, że prawdopodobnie pobiera domyślny sterownik touchpada po tym, jak nie uda mu się pobrać sterownika Asus, co może powodować niestabilność, jeśli twój laptop jest produkowany przez Asus. Możesz odinstalować aktualnie zainstalowane sterowniki touchpada i ręcznie lub automatycznie pobrać sterownik Asus.

Uwaga : użyj zwykłej myszy i podłącz ją do laptopa, ponieważ będziesz musiał całkowicie odinstalować sterownik touchpada.

Zanim zrobisz cokolwiek innego, powinieneś najpierw zaktualizować pakiet ATK, ponieważ witryna Asus zaleca zrobienie tego przed zainstalowaniem sterownika Smart Gesture i jest całkiem możliwe, że stara wersja pakietu ATK powoduje te problemy.

  1. Otwórz Panel sterowania, ustaw opcję Wyświetl według na Duże ikony i kliknij opcję Programy i funkcje.
  2. Zlokalizuj pakiet ATK, jeśli został zainstalowany, kliknij go i wybierz opcję Odinstaluj. Postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie, aby zakończyć proces.

  1. Przejdź do lokalnej witryny Asus i kliknij Wsparcie. W niektórych witrynach należy najpierw kliknąć kartę Usługa, a następnie Pomoc.
  2. Wprowadź nazwę modelu swojego laptopa w polu wyszukiwania i wybierz laptopa z wyników. Kliknij sterowniki i narzędzia, jeśli zostanie wyświetlona podobna opcja.
  3. Wybierz aktualnie zainstalowany system operacyjny i wybierz ATK z wyświetlonej listy sterowników.

  1. Wybierz najnowszą wersję i znajdź przycisk Globalny po prawej stronie przycisku Pobierz.
  2. Po pobraniu pliku znajdź go w folderze Pobrane, rozpakuj i uruchom instalację. Upewnij się, że postępujesz zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie.

Teraz przejdźmy do odinstalowania aktualnie zainstalowanych urządzeń touchpad:

  1. Kliknij Start i wpisz Uruchom. Wybierz Uruchom. Pojawi się okno dialogowe Uruchom.
  2. Wpisz „devmgmt.msc” w oknie dialogowym Uruchom i kliknij przycisk OK. Ma to na celu otwarcie okna Menedżera urządzeń.

  1. Znajdź sterownik touchpada, sprawdzając w sekcji Myszy i inne urządzenia wskazujące. Kliknij strzałkę w lewo do tej sekcji, aby wyświetlić listę sterowników touchpada i myszy.
  2. Kliknij prawym przyciskiem myszy aktualnie zainstalowaną kartę i wybierz opcję Odinstaluj urządzenie z menu kontekstowego. Jeśli w międzyczasie używasz zwykłej myszy, możesz również zauważyć jej sterownik, ale upewnij się, że nie odinstalowałeś tego. Jeśli zauważysz sterownik Asus Touchpad o nazwie Smart Gesture lub podobny, odinstaluj go również, ponieważ i tak będziemy instalować najnowszą wersję, a ta nie wydaje się działać poprawnie.

  1. Kliknij Akcja >> Skanuj w poszukiwaniu zmian sprzętu. System Windows powinien teraz pobrać i zainstalować sterownik Asus Touchpad.

Alternatywa : Jeśli system Windows nie pobierze całkowicie sterownika Asus lub jeśli ponownie pobierze niewłaściwy sterownik touchpada, będziesz musiał ponownie odinstalować niewłaściwy sterownik i ręcznie pobrać sterownik Asus Touchpad z ich witryny internetowej, postępując zgodnie z poniższymi instrukcjami.

  1. Odwiedź poniższy link i przewiń w dół, aż znajdziesz dwa łącza, z których możesz pobrać sterowniki Smart Gesture Asus Touchpad. Wybierz wersję zgodnie z architekturą Twojego procesora (32-bitowa lub 64-bitowa).

  1. Plik .zip powinien być domyślnie pobrany do folderu Pobrane, więc pamiętaj, aby go rozpakować i uruchomić plik instalacyjny, aby rozpocząć instalację.
  2. Postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie, aby zakończyć instalację i sprawdź, czy touchpad znów działa poprawnie.

Rozwiązanie 3: Wycofaj zmiany w Menedżerze urządzeń

Mówiąc najprościej, spowoduje to próbę przywrócenia sterownika do poprzedniej wersji i poprzednich ustawień, więc może to pomóc w przywróceniu stanu sprzed aktualizacji systemu Windows nadpisania sterownika domyślnym:

  1. Kliknij Start i wpisz Uruchom. Wybierz Uruchom. Pojawi się okno dialogowe Uruchom.
  2. Wpisz „devmgmt.msc” w oknie dialogowym Uruchom i kliknij przycisk OK. Ma to na celu otwarcie okna Menedżera urządzeń.

  1. Znajdź sterownik touchpada, sprawdzając w sekcji Myszy i inne urządzenia wskazujące. Kliknij strzałkę w lewo do tej sekcji, aby wyświetlić listę sterowników touchpada i myszy.
  2. Kliknij prawym przyciskiem myszy aktualnie zainstalowaną kartę i wybierz opcję Właściwości z menu kontekstowego.
  3. Po otwarciu okna Właściwości przejdź do karty Sterownik i wybierz opcję Przywróć sterownik.

  1. Postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie i sprawdź, czy system Windows jest w stanie cofnąć zmiany wprowadzone w urządzeniu Touchpad.

Po wykonaniu tej czynności wyłącz automatyczne aktualizowanie sterowników w systemie Windows, aby zmiany nie zostały automatycznie cofnięte.

Rozwiązanie 4: Touchpad został przypadkowo wyłączony

Być może nie wiedziałeś o tym, ale pewien przycisk (F9) włącza i wyłącza Touchpad w niektórych modelach laptopów Asus, co może być przyczyną tego problemu. Spróbuj raz kliknąć klawisz F9 i sprawdź, czy coś się zmieniło.

To rozwiązanie nie jest techniczne, a szanse na to są dość mizerne, ale zdarzyło się to wielu użytkownikom, którzy spędzili czas i pieniądze próbując to naprawić.

Uwaga : alternatywną kombinacją klawiszy do włączania i wyłączania touchpada na innych urządzeniach Asus jest FN + F9 lub Ctrl + FN + F9.