Użytkownicy napotykają błąd „ Błąd UI-122 ” podczas przesyłania strumieniowego wideo w serwisie Netflix na wielu różnych urządzeniach i platformach, takich jak PS3, PS4, Roku, Nintendo WI, Smart TV, Xbox 360, Xbox One, Amazon Firestick itp. W skrócie , możesz napotkać ten błąd na konsolach w porównaniu z komputerami PC.
Ten błąd przede wszystkim sugeruje, że wystąpił problem z łącznością sieciową lub ustawieniami DNS. Ten problem pojawia się, gdy Netflix nie łączy się prawidłowo z Internetem. „Prawidłowo” oznacza, że korzystasz z sieci z ograniczeniami, serwery DNS są nieosiągalne lub występują problemy podczas przesyłania danych z routera.
Co powoduje błąd Netflix Error UI-122?
Netflix oficjalnie rozpoznał ten komunikat o błędzie na swojej stronie internetowej, a nawet opublikował dokumentację sugerującą obejście tego problemu. Powody, dla których możesz napotkać ten problem na konsoli, są następujące:
- Używasz ograniczonego połączenia internetowego . Tego typu sieci są najczęściej obecne w biurach, szkołach i szpitalach.
- Te serwery DNS są nieosiągalne i Netflix nie może uzyskać do nich dostęp. Jest to bardzo powszechne w wielu przypadkach, a ustawienie DNS Google zwykle rozwiązuje problem.
- Twój sygnał Wi-Fi podłączenie konsoli do routera jest słaby.
- Twój router może być w stanie błędu i może nie obsługiwać poprawnie żądań konsoli.
- Aplikacja Netflix na Twojej konsoli może być uszkodzona lub może brakować jej plików .
Rozpoczynamy rozwiązywanie tego komunikatu o błędzie, zaczynając od najłatwiejszej i najprawdopodobniej poprawki, a następnie przejdziemy do bardziej złożonych rozwiązań.
Rozwiązanie 1: Sprawdzanie połączenia internetowego
Pierwszym krokiem, który należy wykonać w celu rozwiązania problemu, jest sprawdzenie połączenia internetowego. Aby Netflix działał poprawnie, musisz mieć otwarte połączenie internetowe, które nie ma żadnej zapory ani serwera proxy, które je ograniczają. Zwykle otwarte sieci zlokalizowane w miejscach pracy, szpitalach i szkołach mają ograniczony dostęp do Internetu i nie obsługują przesyłania strumieniowego wideo.
Aby upewnić się, że Twoja sieć jest otwarta i obsługuje przesyłanie strumieniowe, otwórz Netflix z innej konsoli / urządzenia podczas połączenia z tą samą siecią i sprawdź, czy pojawia się komunikat o błędzie. Jeśli tego nie zrobisz, możemy przejść do innych konkretnych obejść. Jeśli jednak to zrobisz, powinieneś zdiagnozować swoją sieć, ponieważ można śmiało powiedzieć, że nie ma nic złego w twojej konsoli (ponieważ jeśli tak, to drugie urządzenie / konsola nie powinno być w stanie przesyłać strumieniowo).
Rozwiązanie 2: Zrestartuj sieć domową i sprawdź siłę sygnału
Ten komunikat o błędzie może również wystąpić, jeśli sieć domowa nie działa poprawnie. Mogą wystąpić problemy podczas przesyłania danych między routerem a konsolą. Jeśli podczas łączenia wystąpi jakikolwiek rodzaj utraty sygnału lub błędu, nie będzie można przesyłać strumieniowo żadnych treści z serwisu Netflix.
Możemy spróbować zresetować router, umieścić go w innym miejscu lub podłączyć konsolę do internetu przewodem Ethernet zamiast Wi-Fi.
- Wyłącz konsolę i odłącz ją od źródła zasilania. Dzięki temu wszystkie tymczasowe konfiguracje (w tym Internet) zostaną usunięte.
- Teraz odłącz router na około 2-3 minuty od źródła zasilania.
- Teraz podłącz router z powrotem i poczekaj, aż lampki wskaźnika zaświecą się i zmienią kolor na zielony (zgodnie z danymi producenta), co oznacza udane połączenie.
- Włącz konsolę i spróbuj ponownie uzyskać dostęp do serwisu Netflix. Sprawdź, czy błąd został rozwiązany.
Rozwiązanie 3: Zmiana ustawień DNS
Systemy nazw domen są używane przez prawie każdą aplikację telewizyjną, w tym Netflix, do obsługi i grania na konsoli. Jeśli DNS nie zostanie rozwiązany lub Twoja konsola nie osiągnie go, Netflix może wyświetlić błąd UI-122 i odmówić dostępu do treści.
Możemy spróbować zmienić ustawienia DNS na Twoim komputerze na DNS Google i sprawdzić, czy to rozwiąże problem. Zwykle serwery DNS nie działają często, ale są wyjątkowe przypadki, w których może się to zdarzyć. Będziesz wprowadzać zmiany w tych ustawieniach:
Ustawienia DNS: ręczne
Podstawowy serwer DNS: 8.8.8.8
Pomocniczy serwer DNS: 8.8.4.4
Możesz przeczytać nasz artykuł na temat kodu błędu COD WW2 103295 i sprawdzić rozwiązanie 2, aby dowiedzieć się, jak ręcznie zmienić DNS na te ustawienia na Xbox i PS.
Po zmianie ustawień DNS zapisz wszystkie zmiany i uruchom ponownie router przed ponownym uzyskaniem dostępu do serwisu Netflix.
Rozwiązanie 4: Ponowna instalacja aplikacji
Jeśli wszystkie powyższe metody nie działają, możliwe, że Twoja aplikacja jest zepsuta lub ma kilka brakujących lub uszkodzonych modułów. Możemy spróbować ponownie zainstalować aplikację Netflix i sprawdzić, czy to zadziała. Upewnij się, że masz pod ręką swoje dane logowania, ponieważ podczas ponownej instalacji zostaniesz poproszony o ich ponowne wprowadzenie.
Ponieważ ten komunikat o błędzie może wystąpić na tak wielu konsolach, prawie niemożliwe jest wyszczególnienie wszystkich metod ponownej instalacji Netflix według każdej konsoli. Dlatego możesz zapoznać się z samouczkami online dotyczącymi odinstalowywania, a po pobraniu ponownie zainstalować aplikację. Zwykle przechodzisz do biblioteki aplikacji i po naciśnięciu opcji na aplikacji możesz wybrać przycisk Odinstaluj .
Później możesz przejść do sklepu i zainstalować stamtąd najnowszą aplikację.
