Błąd „System Windows nie może komunikować się z urządzeniem lub zasobem (podstawowym serwerem DNS)” występuje, gdy komputer nie może połączyć się z podstawowym serwerem DNS ustawionym przez dostawcę usług internetowych. Ten komunikat o błędzie pojawia się w diagnostyce sieci, która jest uruchamiana, gdy nie możesz połączyć się z Internetem.
Ten komunikat o błędzie może być spowodowany wieloma przyczynami, na przykład nieprawidłową konfiguracją ustawień IPv4 lub IPv6, uruchomieniem serwera proxy, konfliktem z ustawieniami sieci lub chwilową niedostępnością serwera DNS, do którego próbujesz uzyskać dostęp. Przejdziemy przez wszystkie obecne obejścia, zaczynając od najprostszego i przechodząc do bardziej złożonych rozwiązań.
Uwaga: spróbuj wyłączyć serwery proxy, zanim zaczniesz z rozwiązaniami wymienionymi tutaj. Również jeśli korzystasz z Internetu z ograniczeniami w jakiejkolwiek instytucji (college, uniwersytet itp.), Najlepiej postępować zgodnie z podanymi przez nich wskazówkami, ponieważ mają one własne ustawienia internetowe w porównaniu z nieograniczonym Internetem, którego używamy w naszych domach.
Rozwiązanie 1: Zmiana ustawień IPv4 i IPv6
Protokół internetowy w wersji 4 (IPv4) jest protokołem używanym w sieciach warstwy łącza z komutacją pakietów (np. Ethernet). IPv4 zapewnia możliwość adresowania około 4,3 miliarda adresów. Protokół internetowy w wersji 6 (IPv6) jest bardziej zaawansowany i ma lepsze funkcje w porównaniu z IPv4. Ma możliwość zapewnienia nieskończonej liczby adresów.
Spróbujemy zmienić oba ustawienia na Twoim komputerze i sprawdzimy, czy to rozwiąże problem. Jest to najczęstsze obejście tego problemu i najczęściej natychmiast rozwiązuje komunikat o błędzie.
- Naciśnij Windows + R, wpisz „ panel sterowania ” w oknie dialogowym i naciśnij Enter.
- W panelu sterowania kliknij podtytuł „ Sieć i Internet ”.
- W następnym oknie, do którego nastąpi nawigacja, wybierz „Centrum sieci i udostępniania ”.
- Tutaj znajdziesz sieć, z którą jesteś połączony. Kliknij sieć znajdującą się przed „ Połączenia ”, jak pokazano na poniższym zrzucie ekranu.
- Teraz kliknij „ Właściwości ” znajdujące się u dołu małego okna, które się pojawi.
- Kliknij dwukrotnie „ Protokół internetowy w wersji 4 (TCP / IPv4) ”. Ustaw obie opcje na „ Uzyskaj adres IP automatycznie ” i „ Uzyskaj adres serwera DNS automatycznie ”.
- Naciśnij OK, aby zapisać zmiany. Teraz kliknij „ Protokół internetowy w wersji 6 (TCP / IPv6) ” i wykonaj te same czynności, które opisano we wcześniejszym kroku.
- Naciśnij OK, aby zapisać zmiany i wyjść. Teraz sprawdź, czy możesz pomyślnie połączyć się z Internetem.
Rozwiązanie 2: Używanie wiersza polecenia do resetowania ustawień połączenia
Możemy wypróbować inne obejście, które zmusi komputer do opróżnienia konfiguracji adresów IP i DNS. Możliwe, że te ustawienia są uszkodzone lub nie zostały skonfigurowane zgodnie z oczekiwaniami. Możemy spróbować je zresetować i sprawdzić, czy to rozwiązało problem. Pamiętaj, że masz uprawnienia administratora do skorzystania z tego rozwiązania.
- Naciśnij Windows + R, wpisz „ wiersz polecenia ” w oknie dialogowym, kliknij prawym przyciskiem myszy aplikację i kliknij „ Uruchom jako administrator ”.
- W wierszu polecenia z podwyższonym poziomem uprawnień wykonaj kolejno następujące polecenia.
ipconfig / flushdns
ipconfig / registerdns
ipconfig / release
ipconfig / renew
- Zamknij wiersz polecenia po wykonaniu obejścia i uruchom ponownie komputer. Teraz sprawdź, czy problem został rozwiązany.
Rozwiązanie 3: Resetowanie protokołu TCP / IP
Jeśli otrzymujesz ten komunikat o błędzie, być może Twój protokół internetowy lub TCP / IP są uszkodzone. Protokół TCP / IP jest jednym z głównych składników wymaganych przez system operacyjny Windows do pomyślnego połączenia z Internetem. W tej sytuacji, nawet jeśli jesteś fizycznie połączony z Internetem lub łącze jest aktywne i działa, nie będziesz w stanie wysyłać pakietów. Spróbujemy zresetować TCP / IP komputera i sprawdzimy, czy to załatwi sprawę.
Możemy osiągnąć nasz cel, pobierając narzędzie z firmy Microsoft i uruchamiając je na komputerze, którego dotyczy problem. Pamiętaj, że będziesz potrzebować innego urządzenia z aktywnym połączeniem internetowym.
- Udaj się na oficjalną stronę Microsoft i pobierz narzędzie.
- Kliknij dwukrotnie pobrany plik, kliknij „ Dalej ” i postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie.
Tę samą funkcję można też wykonać, otwierając wiersz polecenia z podwyższonym poziomem uprawnień i wykonując polecenie „ netsh int ip reset ”. Można również zdefiniować dowolną ścieżkę do pliku dziennika, który ma zostać utworzony, wykonując polecenie „ netsh int ip reset c: \ resetlog.txt ”. Pamiętaj o ponownym uruchomieniu komputera po wykonaniu tej operacji i sprawdź, czy problem został rozwiązany.
Rozwiązanie 4: Resetowanie sterowników urządzenia sieciowego
Możliwość zainstalowania nieprawidłowych sterowników jest prawie ignorowana, gdy wystąpi ten błąd. System Windows automatycznie aktualizuje wszystkie aktualizacje sterowników za pomocą usługi Windows Update. Możliwe, że aktualny sterownik zainstalowany na komputerze nie jest zgodny lub nie pasuje do tego komputera. Może się również zdarzyć, że jest uszkodzony. Możemy spróbować wycofać sterowniki i sprawdzić, czy to rozwiązuje problem.
- Naciśnij Windows + R, wpisz „ devmgmt. msc ”i naciśnij Enter.
- Będąc w menedżerze urządzeń, rozwiń karty sieciowe i zlokalizuj sprzęt . Kliknij go prawym przyciskiem myszy i wybierz „ Odinstaluj ”.
- System Windows może wyświetlić UAC potwierdzający twoje działania. Naciśnij Tak i kontynuuj. Po odinstalowaniu sterownika kliknij prawym przyciskiem myszy dowolne puste miejsce i wybierz „ Skanuj w poszukiwaniu zmian sprzętu ”. System Windows automatycznie wykryje Twój sprzęt i zainstaluje domyślne sterowniki. Uruchom ponownie komputer i sprawdź, czy problem został rozwiązany.
Jeśli wycofanie sterowników nie pomoże, możemy spróbować zainstalować najnowsze sterowniki. Powinieneś udać się na stronę producenta i pobrać najnowsze sterowniki do dostępnej lokalizacji. Upewnij się, że pobierasz sterowniki zgodnie ze specyfikacjami twojego systemu.
- Otwórz menedżera urządzeń, kliknij prawym przyciskiem myszy swój sprzęt Ethernet i wybierz „ Aktualizuj oprogramowanie sterownika ”.
- Wybierz drugą opcję „ Przeglądaj mój komputer w poszukiwaniu oprogramowania sterownika ”. Przejdź do pobranego sterownika i zainstaluj go odpowiednio. Uruchom ponownie komputer i sprawdź, czy karty działają zgodnie z oczekiwaniami.
Rozwiązanie 5: Ponowne uruchomienie modemu i routera
Może się zdarzyć, że router internetowy zostanie zapisany w złej konfiguracji. Lub jakiekolwiek ostatnie ustawienia mogły spowodować, że nie działa poprawnie. Oczywiście należy najpierw spróbować ponownie uruchomić router i sprawdzić, ale jeśli to nie zadziała, możemy spróbować zresetować router (twardy reset) ręcznie i sprawdzić, czy poprawi to naszą sytuację.
- Podnieś router i odwróć go, aby wszystkie porty znajdowały się przed Tobą.
- Poszukaj dowolnego przycisku o nazwie „ reset ” z tyłu. Większość routerów nie ma tych przycisków, więc nie można przypadkowo zresetować go do ustawień fabrycznych, zamiast tego należy użyć czegoś cienkiego, na przykład szpilki, aby wcisnąć do środka w kierunku otworu z napisem „ reset ”.
- Zresetuj router i ponownie podłącz komputer do sieci Wi-Fi. Uruchom ponownie Steam i sprawdź, czy problem został rozwiązany.
Uwaga: warto zauważyć, że po ręcznym zresetowaniu routera router nie będzie miał żadnego identyfikatora SSID (hasła), a nazwa Twojego Wi-Fi zostanie ustawiona na domyślną (coś w rodzaju TPlink121). Ponadto wszelkie ustawienia internetowe, które ustawił w nim dostawca internetu, zostaną usunięte. Nie wykonuj tej metody, chyba że znasz te ustawienia lub router działa jako plug and play. Zadzwonienie do dostawcy i poproszenie go o wskazówki, jak ponownie uruchomić Internet, może być bardzo uciążliwe, dlatego zawsze należy o tym pamiętać. Wszystkie podłączone urządzenia zostaną odłączone i będziesz musiał ponownie podłączyć wszystkie urządzenia po kolei.
Rozwiązanie 6: Konfiguracja DNS Google
Jeśli wszystkie powyższe metody nie działają, możemy spróbować ręcznie zmienić DNS. Skorzystamy z DNS Google i sprawdzimy, czy problem z połączeniem zniknie. Jeśli tak się nie stanie, możesz cofnąć zmiany przy użyciu tej samej metody, w której je wprowadziliśmy.
- Przejdź do Właściwości swojego sprzętu internetowego, korzystając z tych samych wskazówek, co w rozwiązaniu 1.
- Kliknij dwukrotnie „ Protokół internetowy w wersji 4 (TCP / IPv4) ”, abyśmy mogli zmienić serwer DNS.
- Kliknij „ Użyj następujących adresów serwerów DNS: ”, aby można było edytować poniższe okna dialogowe. Teraz ustaw wartości w następujący sposób:
Preferowany serwer DNS: 8.8.8.8
Alternatywny serwer DNS: 8.8.4.4
- Naciśnij OK, aby zapisać zmiany i wyjść. Teraz uruchom ponownie komputer i sprawdź, czy to rozwiązało problem.
Uwaga: Możesz również użyć tej metody do ustawienia innych serwerów DNS dostarczonych przez dostawcę usług internetowych (ISP). Poproś ich o podanie listy serwerów DNS zaimplementowanych w sieci, spróbuj odpowiednio je wprowadzić. Ponadto, jeśli żadne z rozwiązań nie działa, możliwe, że wystąpił problem z siecią, z której korzystasz. Skontaktuj się z administratorem sieci lub dostawcą usług internetowych.
