Poprawka: funkcja Windows Hello nie jest dostępna na tym urządzeniu

Zarówno producenci smartfonów, jak i komputerów PC ścigają się obecnie, aby wymyślić nowe funkcje bezpieczeństwa dla swoich produktów, ponieważ ludzie są częściej niż kiedykolwiek oszukiwani i okradani. Nowy wzrost polega na tym, że korzystanie ze smartfonów i komputerów PC pozwala osobom używającym ich urządzeń bez wcześniejszego doświadczenia.

Osoby te są zwykle celem tych ataków, ponieważ nigdy wcześniej nie doświadczyli takich oszustw. Jednak ludzie są również okradani z telefonów komórkowych ze względu na fakt, że są one droższe niż pieniądze, które noszą w kieszeni i zwykle noszą telefony w rękach, co ułatwia złodziejom. Dowiedzmy się o tym problemie dotyczącym bezpieczeństwa systemu Windows 10.

Błąd „Windows Hello nie jest dostępny na tym urządzeniu” w systemie Windows 10

Windows Hello to nowa funkcja, która zadebiutowała w 2015 roku, kiedy pojawił się system Windows 10. Pozwala użytkownikom chronić swoje urządzenia z systemem Windows 10 za pomocą rozpoznawania twarzy, skanowania odcisków palców itp. To świetny sposób na ochronę Twojego urządzenia, ponieważ nikt oprócz Ciebie nie ma dostępu do Twojego komputera i nie mogą włamać się do użycia brutalnej siły, jak mogliby, używając zwykłych haseł.

Jednak użytkownicy zaczęli napotykać problem po aktualizacji Creators, w wyniku którego nie mogli uzyskać dostępu do usługi Windows Hello po aktualizacji. Zwykle urządzenie musi posiadać takie urządzenie, jak skaner linii papilarnych, aby aktywować tę usługę i normalne jest, że funkcja Windows Hello nie jest dostępna na tym urządzeniu ”na urządzeniach, które nie obsługują tej funkcji.

Niestety nawet urządzenia, na których normalnie działa Windows Hello i które mają wymagane komponenty, zaczęły występować ten problem. Dowiedz się, jak to naprawić, postępując zgodnie z naszym prostym przewodnikiem.

Rozwiązanie 1: Zaktualizuj swój komputer do najnowszej dostępnej wersji

Przede wszystkim sprawdź, czy na Twoim urządzeniu działa najnowsza wersja systemu Windows 10, aby rozpocząć pracę nad problemem. Zazwyczaj najnowsza aktualizacja wydana przez firmę Microsoft rozwiązuje te problemy i nie jest trudno przywrócić jej działanie po zainstalowaniu najnowszej kompilacji systemu Windows 10.

Proces aktualizacji jest dość prosty w systemie Windows 10, ponieważ aktualizacje są domyślnie instalowane automatycznie. Możesz jednak sprawdzić dostępność aktualizacji ręcznie, wykonując poniższe czynności:

  1. Użyj kombinacji Klawisz Windows + I, aby otworzyć Ustawienia na komputerze z systemem Windows. Alternatywnie możesz wyszukać „Ustawienia”, używając paska wyszukiwania znajdującego się na pasku zadań.
  2. Znajdź i otwórz sekcję „Aktualizacja i zabezpieczenia” w aplikacji Ustawienia.
  3. Pozostań na karcie Windows Update i kliknij przycisk Sprawdź aktualizacje pod stanem aktualizacji, aby sprawdzić, czy jest dostępna nowa wersja systemu Windows.
  4. Jeśli istnieje, system Windows powinien automatycznie kontynuować proces pobierania.

Alternatywnie, jeśli proces aktualizacji napotyka trudności, firma Microsoft umożliwiła swoim użytkownikom ręczne pobieranie aktualizacji z witryny wykazu aktualizacji. Dowiedz się więcej poniżej.

  1. Odwiedź tę witrynę, aby dowiedzieć się, jaka jest najnowsza aktualizacja. Powinien znajdować się u góry listy w lewej części witryny, a aktualna wersja systemu Windows 10 u góry.
  2. Skopiuj numer KB (Knowledge Base) wraz z literami „KB” (np. KB4040724).
  3. Otwórz wykaz usługi Microsoft Update i wyszukaj numer, który właśnie skopiowałeś.
  4. Kliknij przycisk Pobierz po lewej stronie, wybierz wersję swojego systemu operacyjnego (32-bitową lub 64-bitową) i pobierz plik.
  5. Uruchom pobrany plik i postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie, aby zakończyć proces aktualizacji.
  6. Po zakończeniu aktualizacji uruchom ponownie komputer i sprawdź, czy na komputerze jest uruchomiona najnowsza dostępna wersja.

Rozwiązanie 2: Uruchom narzędzie do rozwiązywania problemów ze sprzętem i urządzeniami

System Windows posiada kilka wbudowanych narzędzi do rozwiązywania problemów, które mogą rozwiązać niektóre z najczęstszych problemów związanych ze sprzętem. Oznacza to, że jeśli skaner linii papilarnych lub kamera internetowa mają problemy, to narzędzie do rozwiązywania problemów powinno być w stanie się nimi zająć.

  1. Naciśnij klawisz Windows na klawiaturze, wpisz Rozwiązywanie problemów i wybierz go.
  2. Kliknij opcję Wyświetl wszystkie w lewym górnym rogu okna Rozwiązywanie problemów.
  3. Wybierz z listy opcje Sprzęt i urządzenie.
  4. Kliknij przycisk Dalej, aby uruchomić narzędzie do rozwiązywania problemów ze sprzętem i urządzeniami.

Rozwiązanie 3: Zaktualizuj biometryczny czytnik odcisków palców w Menedżerze urządzeń

Sterowniki są przyczyną wielu problemów, a użytkownicy muszą zdawać sobie sprawę, jak ważne jest ich aktualizowanie. Nowe wersje systemu Windows mogą powodować konflikty z przestarzałymi sterownikami, co spowoduje pojawienie się błędów takich jak ten związany z Windows Hello. Tym razem powinieneś martwić się sterownikiem Bio-Metric, jeśli problem jest związany ze skanerem linii papilarnych lub innym sterownikiem, jeśli używasz innej formy zabezpieczenia.

  1. Wyszukaj „Menedżer urządzeń” na pasku wyszukiwania znajdującym się na pasku zadań.
  2. Znajdź opcję Urządzenia biometryczne i rozwiń ją, klikając strzałkę po lewej stronie jej nazwy.
  3. Kliknij prawym przyciskiem myszy urządzenie, którego używasz, aby uzyskać dostęp do Windows Hello (np. Skaner linii papilarnych) i wybierz opcję Aktualizuj sterownik.
  4. Uruchom ponownie komputer i sprawdź, czy funkcja Windows Hello znów działa.

Uwaga : Jeśli to nie zadziała, możesz kliknąć prawym przyciskiem myszy urządzenie biometryczne i wybrać opcję Odinstaluj urządzenie, aby całkowicie usunąć sterownik. Następnie wygoogluj nazwę urządzenia i pobierz najnowsze sterowniki ze strony producenta.

Niektórzy sugerowali również, że wycofanie sterownika rozwiązało problem. Ta opcja znajduje się również w menu kontekstowym, które pojawia się po kliknięciu urządzenia prawym przyciskiem myszy.

Rozwiązanie 4: Przywróć sterownik

Niektórzy sugerowali również, że wycofanie sterownika rozwiązało problem. Ta opcja znajduje się również w menu kontekstowym, które pojawia się po kliknięciu urządzenia prawym przyciskiem myszy. Rozwiązanie to jest pomocne ze względu na to, że problem ten pojawiał się w większości przypadków po pewnej aktualizacji i wycofanie sterownika przełącza się na sterownik, który był używany jeszcze przed wystąpieniem problemu.

  1. Otwórz Menedżera urządzeń, wyszukując go na pasku wyszukiwania.
  2. Przejdź do urządzeń biometrycznych lub urządzeń do przetwarzania obrazu, jeśli problem jest związany z kamerą internetową.
  3. Kliknij prawym przyciskiem myszy urządzenie, które powoduje te problemy, i wybierz opcję Właściwości.
  4. Kliknij opcję Przywróć sterownik na karcie Sterownik i postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie, aby przełączyć się na poprzednio zainstalowany sterownik.
  5. Uruchom ponownie komputer i sprawdź, czy funkcja Windows Hello znów działa.

Rozwiązanie 5: Sprawdź, czy na komputerze są włączone dane biometryczne

Ktoś mógł przypadkowo wyłączyć biometrię na Twoim komputerze lub jeden z ostatnio zainstalowanych programów mógł to zmienić bez Twojej zgody. Tak czy inaczej, włącz go, postępując zgodnie z poniższymi instrukcjami i sprawdź, czy funkcja Windows Hello znów działa. Upewnij się, że sprawdziłeś to po wypróbowaniu wszystkich powyższych rozwiązań.

  1. Przytrzymaj klawisz Windows i naciśnij przycisk R na klawiaturze.
  2. Wpisz „gpedit.msc” w oknie dialogowym Uruchom i naciśnij przycisk OK, aby otworzyć Edytor zasad grupy.
  3. W lewej części Edytora lokalnych zasad grupy, w obszarze Konfiguracja komputera, kliknij dwukrotnie Szablony administracyjne i przejdź do Składniki systemu Windows >> Biometria.
  4. Wybierz folder Biometrics i przejdź do jego sekcji po prawej stronie.
  5. Kliknij dwukrotnie opcję zasad „Zezwalaj na używanie danych biometrycznych”, zaznacz pole obok opcji „Włączone” i kliknij przycisk Zastosuj lub przycisk OK, aby zmodyfikować to ustawienie.
  6. Na koniec uruchom ponownie komputer, aby zapisać te zmiany i sprawdź, czy funkcja Windows Hello znów działa.

Rozwiązanie 6: Zresetuj czytnik linii papilarnych w ustawieniach BIOS

Zmiana ustawień BIOS-u jest zawsze trudnym krokiem dla zwykłych użytkowników, którzy nie są tak przyzwyczajeni do dostępu do tej sekcji tylko dlatego, że interfejs różni się od tego, do czego są przyzwyczajeni. Jednak te ustawienia są łatwe do zmiany i na pewno nie spowodujesz żadnych szkód, o ile nie otworzysz żadnych nieznanych ustawień i jeśli dokładnie zastosujesz się do poniższych instrukcji.

  1. Uruchom ponownie komputer i kliknij przycisk F8, aby otworzyć BIOS. Niekoniecznie jest to klawisz F8 we wszystkich przypadkach, ale upewnij się, że kliknąłeś przycisk w komunikacie u dołu ekranu rozruchowego (ten, w którym znajduje się logo i nazwa producenta twojego komputera):

Naciśnij __, aby uruchomić Instalatora

  1. Ustawienia BIOS-u nie są takie same dla wszystkich producentów, ale upewnij się, że znasz elementy sterujące, ponieważ nie możesz używać myszy w systemie BIOS.
  2. Przejdź do zakładki Bezpieczeństwo w BIOS-ie i kliknij opcję Odcisk palca.
  3. Po otwarciu przejdź do ostatniej opcji, która powinna brzmieć „Resetuj dane wewnętrznego odcisku palca”.
  4. Po wyświetleniu wyskakującego komunikatu „Zresetować dane odcisków palców?” Wybierz Tak.
  5. Przejdź do zakładki Exit w BIOS-ie i upewnij się, że wybrałeś opcję Exist Saving Changes, ponieważ utracisz te zmiany, jeśli istniejesz w inny sposób.
  6. Poczekaj, aż komputer się uruchomi i sprawdź, czy problem nadal występuje.