W Internecie dostępnych jest wiele narzędzi antywirusowych, ale żadnego z nich nie można nazwać idealnym i zawsze znajdą się złośliwe narzędzia, które będą mogły prześlizgnąć się niezauważone nawet przez najdroższe i najpopularniejsze narzędzia antywirusowe.
Istnieje również druga strona medalu, a są to fałszywe alarmy, które są stale zgłaszane przez twoje narzędzia antywirusowe, mimo że pliki są w 100% legalne. Jednak ocena, czy plik jest autentyczny, czy nie, jest zdecydowanie delikatną kwestią, jeśli chodzi o podanie listy i zawsze należy zachować szczególną ostrożność podczas obchodzenia się z tymi plikami.
Te pliki powinny zostać przeskanowane przez kilka różnych skanerów antywirusowych, zanim zdecydujesz, że plik jest fałszywie pozytywny. Kod błędu, który czasami pojawia się pod komunikatem wyświetlanym w tytule, jest w rzeczywistości generowany przez system Windows, co czyni go tym bardziej interesującym. Postępuj zgodnie z instrukcjami przedstawionymi poniżej, aby dowiedzieć się, jak poradzić sobie z tym błędem.
Rozwiązanie 1: Wyłącz tymczasowo usługę Windows Defender
Ponieważ program Windows Defender może naprawdę generować fałszywe alarmy, gdy jego ustawienia są ustawione na pełną ochronę, normalne jest oczekiwanie prostych błędów, takich jak ten. Jednak w przypadku systemu Windows i programu Windows Defender nie ma wydajnego sposobu rzeczywistego uruchomienia zgłoszonego pliku, dopóki całkowicie nie wyłączysz programu Windows Defender.
Upewnij się, że włączasz go jak najszybciej, ponieważ pozostawienie komputera bez ochrony przez długi czas jest zawsze niebezpieczne.
- Kliknij prawym przyciskiem myszy ikonę tarczy na pasku zadań i kliknij Otwórz.
- Po otwarciu Centrum zabezpieczeń programu Windows Defender kliknij ikonę tarczy poniżej przycisku strony głównej, otwórz ustawienia ochrony przed wirusami i zagrożeniami oraz wyłącz ochronę w czasie rzeczywistym i ochronę w chmurze.
- Przejdź do ikony przeglądarki (druga od końca) i wyłącz opcję Sprawdź aplikacje i pliki.
- Możesz również wyłączyć SmartScreen, jeśli uważasz, że będzie ci to przeszkadzać podczas akcji, którą chcesz podjąć.
Uwaga : nie zapomnij włączyć wszystkiego, co właśnie wyłączyłeś, powtarzając ten sam proces i włączając komponenty.
Rozwiązanie 2: Dodaj wyjątek dla folderu, w którym znajduje się plik
Jeśli używasz kilku narzędzi zabezpieczających oprócz programu Windows Defender, powinieneś wiedzieć, że wyłączenie jednego z nich spowoduje, że drugie zacznie działać. Na szczęście istnieje proste rozwiązanie, które polega po prostu na dodaniu wyjątku dla pliku, który próbujesz uruchomić. Jeśli plik znajduje się na wymiennym urządzeniu magazynującym, upewnij się, że urządzenie jest podłączone, zanim otworzysz ekran antywirusowy.
Aby to zrobić, wykonaj poniższe czynności:
- Otwórz interfejs użytkownika programu antywirusowego, klikając dwukrotnie jego ikonę na Pulpicie lub dwukrotnie klikając jego ikonę w prawej dolnej części paska zadań.
- Ustawienie Wyjątek znajduje się w różnych miejscach według różnych narzędzi antywirusowych. Często można go znaleźć po prostu bez większych problemów, ale oto kilka lokalizacji w najpopularniejszych narzędziach antywirusowych:
Kaspersky Internet Security : Strona główna >> Ustawienia >> Dodatkowe >> Zagrożenia i wykluczenia >> Wykluczenia >> Określ zaufane aplikacje >> Dodaj.
AVG : Strona główna >> Ustawienia >> Składniki >> Osłona WWW >> Wyjątki.
Avast : Strona główna >> Ustawienia >> Ogólne >> Wykluczenia
W każdym przypadku upewnij się, że poprawnie wybrałeś lokalizację folderu. Nie klikaj również pliku bezpośrednio, ponieważ większość użytkowników twierdziła, że w rzeczywistości musisz wybrać folder, a nie plik, który chcesz dodać do wyjątków.
Rozwiązanie 3: Problemy z Eksploratorem Windows
Zdecydowanie brzmi to dziwnie, ale czasami nawet proces Eksploratora Windows jest oznaczany jako potencjalne złośliwe oprogramowanie i uniemożliwia prawidłowe korzystanie z komputera podczas wyświetlania błędu „Operacja nie została zakończona pomyślnie, ponieważ plik zawiera wirusa”. Ponieważ explorer.exe jest oryginalnym procesem systemu Windows, może nie być możliwe rozwiązanie problemu poprzez wyłączenie programu antywirusowego lub dodanie programu explorer.exe do wyjątków. Na szczęście istnieje jeszcze prostsza metoda:
- Wyszukaj „Wiersz polecenia”, kliknij go prawym przyciskiem myszy i wybierz opcję „Uruchom jako administrator”. Skopiuj i wklej następujące polecenia i pamiętaj, aby kliknąć Enter po każdym z nich.
sfc /SCANFILE=c:\windows\explorer.exe
sfc /SCANFILE=C:\Windows\SysWow64\explorer.exe
- Jeśli wszystko pójdzie tak, jak powinno, powinieneś otrzymać wiadomość, która powinna:
Ochrona zasobów systemu Windows znalazła uszkodzone pliki i pomyślnie je naprawiła.
- Nawet jeśli ten komunikat się nie pojawi, problem może nadal zostać rozwiązany, więc pamiętaj o ponownym uruchomieniu komputera i sprawdź, czy problem nadal występuje.
Rozwiązanie 4: Problem z kopią zapasową systemu Windows
Ten błąd może również pojawić się podczas uruchamiania programu Kopia zapasowa systemu Windows, a błąd jest wyświetlany, gdy Kopia zapasowa działa w problematycznym pliku. Jeśli wykonałeś powyższe instrukcje i przeskanowałeś komputer kilka razy i masz 100% pewności, że nie jesteś zainfekowany, fałszywy alarm może być spowodowany przez tymczasowe pliki internetowe i pliki pamięci podręcznej.
Te pliki powinny zostać usunięte we wszystkich używanych przeglądarkach przed ponownym uruchomieniem kopii zapasowej systemu Windows. Postępuj zgodnie z poniższymi instrukcjami, aby jednocześnie wyczyścić dane przeglądania dla Internet Explorer i Edge.
- Wpisz „Panel sterowania” w pasku wyszukiwania znajdującym się na pasku zadań i kliknij pierwszy wynik.
- Zmień opcję Wyświetl według na duże ikony i znajdź sekcję Opcje internetowe. Otwórz to.
- Pozostań na karcie Ogólne i zajrzyj do sekcji Historia przeglądania.
- Kliknij Usuń… i wybierz, co chcesz usunąć z przeglądarki.
- Zalecamy odznaczenie pierwszej opcji o nazwie „Zachowaj dane ulubionych witryn internetowych” i zaznaczenie kolejnych trzech; „Tymczasowe pliki internetowe i pliki witryn”, „Pliki cookie i dane witryn” oraz „Historia”.
- Kliknij Usuń i zamknij Panel sterowania.
- Uruchom ponownie komputer i sprawdź, czy irytujące wyskakujące okienko nadal się pojawia.
- Otwórz przeglądarkę Edge, klikając jej ikonę na pasku zadań lub wyszukując ją w menu Start.
- Po otwarciu przeglądarki kliknij trzy poziome kropki znajdujące się w prawej górnej części przeglądarki i wybierz Ustawienia.
- W sekcji Wyczyść dane przeglądania kliknij Wybierz, co wyczyścić.
- Pozostaw pierwsze cztery opcje zaznaczone i wyczyść te dane.
- Problem powinien zniknąć w mgnieniu oka.
