McDonald's to międzynarodowa firma fast food z oddziałami na całym świecie. Oprócz wprowadzenia różnych funkcji posiada również aplikację mobilną, za pomocą której użytkownicy mogą zamawiać bezpośrednio lub korzystać ze „specjalnych” ofert i realizować je w rzeczywistych restauracjach.
Od czasu uruchomienia aplikacji pojawiło się kilka zgłoszeń, w których aplikacja nie działała zgodnie z oczekiwaniami. Istnieje kilka wariantów problemów (wszystkie mogą nie być tutaj wymienione, ale i tak możesz podążać za rozwiązaniem):
- Aplikacja nie łączy się z Internetem.
- Komunikat o błędzie „ Coś poszło nie tak, spróbuj ponownie ” pojawia się za każdym razem, gdy użytkownik wykona jakąkolwiek czynność lub wykona transakcję.
- „ Autoryzacja wymagana ” komunikat o błędzie, nawet jeśli wchodzą prawidłowo szczegóły.
- „ Mamy problemy z przetworzeniem Twojej płatności. Wypróbuj inną metodę płatności ”podczas wykonywania transakcji.
- Żadne oferty nie są wyświetlane w aplikacji McDonalds.
- „ Przepraszam, coś się stało ” podczas wykonywania jakiejś czynności lub przy przypadkowym wystąpieniu.
Upewnij się, że posiadasz poświadczenia swojej aplikacji McDonald's, ponieważ będziesz również odświeżać aplikację.
Co powoduje, że aplikacja McDonald's nie działa?
Ponieważ jest to aplikacja na Androida, istnieje kilka przyczyn, dla których aplikacja może nie działać poprawnie. Może to być problem po Twojej stronie lub po stronie serwera. Oto kilka typowych przyczyn, na które natknęliśmy się podczas analizy wszystkich przypadków użytkowników:
- Złe połączenie internetowe: był to najczęstszy problem, przez który aplikacja nie działała.
- Problemy po stronie serwera: co najmniej raz w miesiącu występuje kilka przypadków, w których aplikacja nie pobiera danych ani nie przeprowadza transakcji, ponieważ występują problemy po stronie serwera.
- Złe dane aplikacji: w kilku przypadkach dane aplikacji stają się uszkodzone lub bezużyteczne. Wyczyszczenie lokalnie przechowywanej pamięci podręcznej i danych zwykle rozwiązuje problem.
- Uszkodzone pliki instalacyjne: aplikacje na Androida (zwłaszcza aplikacje, które są połączone z usługą taką jak McDonald's) nie są tworzone prawidłowo i często ich pliki instalacyjne są uszkodzone. Ponowna instalacja działa tutaj.
- Uszkodzone dane profilu: McDonald's przechowuje dane Twojego profilu w pamięci mobilnej, które pobiera przy każdym uruchomieniu. Z czasem może ulec uszkodzeniu. Po prostu ponowne zalogowanie odświeża wszystkie moduły.
Rozwiązanie 1: Zmiana Internetu na LTE
Po pierwsze; powinieneś spróbować zmienić swoje połączenie internetowe. Większość problemów wymienionych powyżej jest zwykle spowodowana, gdy aplikacja nie może poprawnie połączyć się z Internetem lub transmisja została przerwana. Natrafiliśmy na kilka przypadków użycia, w których użytkownicy napotkali problem głównie podczas korzystania z publicznych sieci WiFi lub Internetu w niektórych organizacjach lub szpitalach.
Najlepszym sposobem na zdiagnozowanie problemu było przełączenie połączenia internetowego z Wi-Fi na połączenie mobilne (LTE lub 3G). Zwykle sieci komórkowe zezwalają na wszystkie rodzaje ruchu, więc tutaj możesz zdiagnozować, czy przyczyną jest Internet, czy Twoja aplikacja. Przed kontynuowaniem upewnij się, że połączenie mobilne działa.
Rozwiązanie 2: Ponowne logowanie do aplikacji
Jak wspomniano wcześniej, jest kilka przypadków, w których aplikacja nie działała zgodnie z wymaganiami, ponieważ dane profilu były uszkodzone. Jest to bardzo częsty problem i można go łatwo naprawić, całkowicie ponownie logując się. To odświeża cały moduł logowania i pobiera wszystko z serwerów od podstaw.
- Kliknij nazwę swojego profilu obecną u góry paska nawigacyjnego, który pojawia się, gdy przesuwasz lewą krawędź ekranu w prawo.
- Teraz kliknij przycisk Wyloguj znajdujący się u dołu ekranu.
- Teraz aplikacja zajmie chwilę, aby wylogować Twoje obecne konto. Pojawi się ekran logowania. Wprowadź swoje poświadczenia na ekranie i spróbuj zalogować się ponownie. Sprawdź, czy problem został rozwiązany.
Rozwiązanie 3: Sprawdzanie, czy nie występują awarie serwerów
Natrafiliśmy również na kilka przypadków, w których serwery aplikacji nie działały zgodnie z oczekiwaniami i powodowały problemy. Natknęliśmy się również na kilka przypadków, w których McDonald's oficjalnie przyznał się do problemu i stwierdził, że mają swoich najlepszych inżynierów pracujących nad tym problemem. Jeśli rzeczywiście istnieje oburzenie, nie możesz nic zrobić poza czekaniem. Możesz sprawdzić różne fora lub oficjalny profil firmy na Twitterze.
Uwaga: możesz także spróbować uruchomić i używać aplikacji McDonald's na innym telefonie komórkowym. Jeśli tam działa, oznacza to, że jest jakiś lokalny problem z Twoją aplikacją.
Te przestoje są zwykle spowodowane rutynową konserwacją lub prawdziwym problemem i serwer przestał działać. MTTR (średni czas naprawy) jest zwykle wyrażony w minutach, a maksymalnie w kilku godzinach. Możesz spróbować uruchomić aplikację później, po upewnieniu się, że serwery są uruchomione i działają.
Rozwiązanie 4: Czyszczenie danych aplikacji
Każda aplikacja przechowuje dane w pamięci lokalnej w dwóch formach: dane aplikacji i pamięć podręczna. Pamięć podręczna jest używana jako tymczasowy moduł pamięci, z której w razie potrzeby pobierane są informacje. Dane obejmują szczegóły Twojego profilu i inne zapisane preferencje. Teraz jeden z nich może być uszkodzony, co spowoduje problemy z poprawnym uruchomieniem aplikacji McDonalds. W tym rozwiązaniu wyczyścimy oba dane i sprawdzimy, czy to wystarczy.
Uwaga: po rozwiązaniu trzeba będzie ponownie zalogować się do aplikacji.
- Otwórz aplikację Ustawienia i kliknij Aplikacje .
- Znajdź na liście McDonald's . Teraz kliknij Storage .
- Teraz będziesz mieć dwie opcje, tj. Wyczyść dane i Wyczyść pamięć podręczną . Kliknij obie opcje.
- Teraz ponownie uruchom aplikację McDonalds i sprawdź, czy problem został rozwiązany.
Rozwiązanie 5: Ponowna instalacja aplikacji
Jeśli wszystkie powyższe metody zawiodą, możesz spróbować ponownie zainstalować aplikację od zera. Spowoduje to również rozwiązanie problemu, jeśli aplikacja nie zostanie zaktualizowana do najnowszej wersji udostępnionej przez programistów. Istnieje wiele przypadków, w których same dane aplikacji ulegają uszkodzeniu, a dana aplikacja nie działa zgodnie z oczekiwaniami. Nie ma się czym martwić; prosta ponowna instalacja naprawi wszystko.
Uwaga: Podobnie jak w poprzednim przypadku, również w tym rozwiązaniu będziesz musiał ponownie zalogować się do aplikacji.
- Naciśnij i przytrzymaj aplikację McDonalds. Gdy pojawią się inne opcje, kliknij Odinstaluj .
- Teraz przejdź do Sklepu Play na swoim urządzeniu i wyszukaj McDonald's u góry ekranu.
- Otwórz aplikację i wybierz opcję Zainstaluj z opcji.
- Po zainstalowaniu aplikacji uruchom ją i sprawdź, czy problem został rozwiązany.
Rozwiązanie 6: Korzystanie z infolinii / witryny internetowej do zamawiania jedzenia
Jeśli aplikacja nadal nie działa, a nadal chcesz zamówić jedzenie do domu, możesz skorzystać z tradycyjnej infolinii. Możesz Google infolinię w swojej lokalizacji lub możesz przejść do witryny McDelivery zgodnie z Twoim krajem. Po zalogowaniu się na swoje konto możesz uzyskać dostęp do całego menu i zamówić jedzenie do domu.
Jeśli dzwonisz na infolinię, pamiętaj, aby wspomnieć, że Twoja aplikacja nie działa. Może obsługa klienta może pomóc w prawidłowym rozwiązywaniu problemów z aplikacją.
