Samsung tworzy własny interfejs użytkownika na Androidzie i dostarcza samodzielnie zaprojektowane podstawowe aplikacje, takie jak wiadomości, przeglądarka, ustawienia, itp. I P M ultimedia S ubSystem to struktura architektoniczna do dostarczania usług multimedialnych konsumentom. Całkiem niedawno napłynęło wiele zgłoszeń od użytkowników, u których na ekranach pojawia się komunikat „Usługa IMS zatrzymała się”, czasami losowo, a czasami podczas próby połączenia lub wysłania wiadomości do kogoś.
Co powoduje komunikat o błędzie „Usługa IMS zatrzymała się”?
Po otrzymaniu wielu zgłoszeń od wielu użytkowników postanowiliśmy zbadać sprawę i opracować zestaw rozwiązań, które zostały przetestowane pod kątem rozwiązania problemu z większością użytkowników. Przyjrzeliśmy się również przyczynom, dla których można to uruchomić, i wymieniliśmy je poniżej:
- Pamięć podręczna: wszystkie aplikacje przechowują pamięć podręczną w celu skrócenia czasu ładowania. Pamięć podręczna skraca czas ładowania określonej aplikacji, zapisując pliki tymczasowe na partycji. Jednak z czasem ta pamięć podręczna może zostać uszkodzona. Ta uszkodzona pamięć podręczna może powodować problemy z niektórymi aplikacjami na Androida, zwłaszcza z aplikacją do przesyłania wiadomości, i uniemożliwić jej prawidłowe działanie. Gdy aplikacja nie działa poprawnie, wyświetla komunikat o zatrzymaniu usługi IMS.
- Domyślna aplikacja do obsługi wiadomości: w zależności od regionu, w którym mieszkasz i dostawcy sieci, z którego korzystasz, istnieją pewne pliki konfiguracyjne, które dostawcy sieci stosują przed udostępnieniem Internetu, połączeń i funkcji przesyłania wiadomości. Jest możliwe, że te ustawienia konfiguracyjne kolidują z niektórymi elementami domyślnych aplikacji i uniemożliwiają ich prawidłowe działanie.
- Nieaktualne aplikacje: w niektórych przypadkach przestarzałe aplikacje mogą nie działać poprawnie ze zaktualizowaną wersją Androida. Możliwe jest również, że w aplikacjach były jakieś błędy, które zostały naprawione przez programistów w aktualizacjach i nie zostały naprawione w nieaktualnej aplikacji.
- Przestarzałe oprogramowanie na Androida: Możliwe, że oprogramowanie Android lub interfejs producenta w górnej części systemu operacyjnego napotkały jakiś błąd, który został naprawiony w aktualizacji, dlatego jeśli nie zaktualizowałeś Androida do najnowszej wersji, możesz napotkać ten błąd.
- Aplikacje do obsługi wiadomości innych firm : Czasami aplikacje innych firm mogą prześcignąć domyślną aplikację do przesyłania wiadomości i powodować problemy z usługą przesyłania wiadomości. Jeśli domyślna usługa wiadomości jest zablokowana lub wyłączona, ten komunikat jest wyświetlany.
Teraz, gdy masz już podstawową wiedzę na temat natury problemu, przejdziemy do rozwiązań. Aby uniknąć wszelkich konfliktów, zaleca się dokładne wykonanie tych kroków w określonej kolejności, w jakiej zostały podane.
Rozwiązanie 1: Sprawdzanie dostępności aktualizacji oprogramowania
Możliwe, że oprogramowanie Android lub interfejs producenta w górnej części systemu operacyjnego napotkały jakiś błąd, który został naprawiony w aktualizacji. Dlatego na tym etapie będziemy sprawdzać dostępność aktualizacji oprogramowania telefonu komórkowego. Za to:
- Odblokuj telefon i otwórz ustawienia.
- Przewiń w dół i dotknij „ Informacje o telefonie ”.
- Kliknij „ Aktualizacje oprogramowania ” i wybierz opcję „ Sprawdź aktualizacje ”.
- Jeśli dostępna jest nowa aktualizacja oprogramowania, kliknij opcję „ Pobierz teraz ”, która pojawi się po zakończeniu procesu sprawdzania.
- Po zakończeniu pobierania aktualizacji telefonów, to poprosi o potwierdzenie instalacja z aktualizacji wybierz „ Tak ”, a telefon zostanie uruchomiony ponownie.
- Aktualizacja zostanie zainstalowana, a telefon będzie uruchomić z powrotem do w normalnym trybie, sprawdzić , aby zobaczyć, czy problem nadal występuje.
Rozwiązanie 2: Sprawdzanie dostępności aktualizacji aplikacji
Czasami, jeśli niektóre aplikacje są nieaktualne, mogą powodować konflikty z systemem operacyjnym, a czasem nawet z innymi aplikacjami. Dlatego w tym kroku będziemy sprawdzać Sklep Google Play pod kątem nowych aktualizacji aplikacji. Za to:
- Odblokuj telefon i otwórz aplikację Sklep Google Play.
- Kliknij na menu przycisku na górnej lewej rogu i wybierz „ Moje aplikacje i gry opcję”.
- Kliknij zakładkę „ Aktualizacje ” i wybierz ikonę „ Odśwież ”.
- Kliknij opcję „ Aktualizuj wszystko” i poczekaj, aż aplikacje zostaną zaktualizowane i zainstalowane.
- Sprawdź, czy problem nadal występuje.
Rozwiązanie 3: Zmiana konfiguracji wiadomości
Możliwe, że ustawienia konfiguracyjne operatora sieciowego kolidują z niektórymi elementami aplikacji do przesyłania wiadomości i uniemożliwiają jej prawidłowe działanie. Dlatego w tym kroku będziemy wyłączać ustawienia sieciowe operatora wewnątrz aplikacji do przesyłania wiadomości. Za to:
Dla AT&T:
- Otwórz się na domyślny komunikator aplikacji.
- Kliknij na menu przycisku na górnym prawym rogu i wybierz „ Ustawienia „.
- Teraz kliknij „ AT&T Messages Backup & Sync ” i wybierz opcję „ Disable the Sync ”.
- Uruchom ponownie telefon i sprawdź, czy problem nadal występuje.
Uwaga: po ponownym uruchomieniu telefonu upewnij się, że nie został ponownie włączony automatycznie. Jeśli tak, po prostu wyłącz go ponownie i pomiń proces ponownego uruchamiania.
Dla bogatej komunikacji:
- Otwórz domyślną aplikację do przesyłania wiadomości i kliknij przycisk menu w prawym górnym rogu.
- Wybierz „ Ustawienia ” z listy i kliknij „ Wybierz ustawienia czatu ”.
- Kliknij „ Rich Communications Settings ” i odznacz „ Rich Communications ” z listy.
- Uruchom ponownie telefon komórkowy i sprawdź, czy problem nadal występuje.
Rozwiązanie 4: Uruchamianie w trybie awaryjnym
Tryb awaryjny wyłącza prawie każdą inną aplikację zainstalowaną w telefonie, z wyjątkiem domyślnej. Może to uniemożliwić innym aplikacjom zakłócanie domyślnej aplikacji do obsługi wiadomości i pomóc w zidentyfikowaniu problemu. Dlatego w tym kroku uruchomimy urządzenie w trybie awaryjnym. Za to:
- Naciśnij przycisk zasilania i wybierz opcję „ Wyłącz ”.
- Gdy urządzenie jest wyłączone całkowicie przełączyć go przez gospodarstwa z zasilania przycisk przez 2 sekundy.
- Kiedy Samsung animacja logo wyświetla przytrzymać wciśnięty „ Głośność w dół przycisk”.
- Słowo „ Bezpieczny Tryb ” musi być wyświetlany w dolnym lewym rogu ekranu, jeśli proces nie był udany.
- Sprawdzić , aby zobaczyć, czy z emisji nie ustąpi, jeśli zostanie rozwiązany starają się usunąć jedną trzecią - przyjęcie wniosku , a następnie sprawdzić , czy komunikat pojawia się nadal.
- Możesz kontynuować ten proces aż przez usuwanie z pewną aplikację problem zostanie rozwiązany.
Rozwiązanie 5: Usuwanie pamięci podręcznej
Z czasem pamięć podręczna może ulec uszkodzeniu. Ta uszkodzona pamięć podręczna może powodować problemy z niektórymi aplikacjami na Androida, zwłaszcza z domyślną aplikacją do przesyłania wiadomości. Dlatego w tym kroku całkowicie wyczyścimy pamięć podręczną z partycji. Za to:
- Przytrzymaj w dół do zasilania przycisk i wybrać „ Przełącz OFF „.
- Trzymać się „ Home przycisk” i „ VolumeUP ” przycisku jednocześnie , a następnie naciśnij i przytrzymaj ten „ Zasilanie przycisku” jako dobrze.
- Gdy pojawi się ekran z logo Samsunga , zwolnij tylko klawisz „ Zasilanie ”.
- Kiedy Android logo ekran pokazuje zwolnić wszystkie te klucze ekran może wyświetlić „ Instalowanie systemu Aktualizacja ” na kilka minut przed pokazujący Android odzyskanie Opcje .
- Naciśnij klawisz „ Zmniejsz głośność ”, aż zostanie podświetlona opcja „ Wyczyść partycję pamięci podręcznej ”.
- Naciśnij przycisk „ Zasilanie przycisk” i czekać , aż urządzenie oczyścić z cache partycji.
- Gdy proces się zakończy, poruszać się w dół listy poprzez „ Głośność w dół przycisk” aż „ Reboot system Teraz jest podświetlona”.
- Naciśnij przycisk „ Zasilanie ”, aby wybrać opcję i ponownie uruchomić urządzenie.
- Po ponownym uruchomieniu urządzenia sprawdź, czy problem nadal występuje.
Uwaga: z tym procesem należy bardzo uważać, ponieważ nawet niewielki błąd może spowodować trwałe zablokowanie oprogramowania telefonu.
