Wraz z aktualizacją do systemu Windows 10 otrzymałeś wymyślny zestaw dodatkowych funkcji i poprawił estetykę, ale nie pojawiły się one bez niechcianych wyjątków i błędów, bez których moglibyśmy żyć. Jednym z takich przykładów jest „nieoczekiwany wyjątek sklepu”, który wymusza ponowne uruchomienie za każdym razem, gdy się pojawi.
Nieoczekiwany wyjątek sklepowy niepokoi wielu użytkowników po aktualizacji z poprzednich wersji systemu Windows 10. Zwykle towarzyszy mu straszny BSOD lub niebieski ekran śmierci. W większości przypadków ten wyjątek był zgłaszany z powodu programu antywirusowego. Omówimy usunięcie programu antywirusowego, aby zapobiec ponownemu pojawianiu się niebieskiego ekranu śmierci. Jeśli chcesz potwierdzić, że w rzeczywistości to antywirus jest winny, możesz to zrobić, przeglądając szczegóły błędu. Tam powinieneś być w stanie zobaczyć „surowy stos”, który zawiera ślady, które zostały utworzone przez system operacyjny. Tam powinieneś być w stanie znaleźć błędy, które mogą odpowiadać sterownikom używanym przez twoje programy antywirusowe lub chroniące przed złośliwym oprogramowaniem.(Wraz z tym udostępnimy dwie inne metody, więc jeśli metoda usuwania oprogramowania antywirusowego nie działa, nie martw się, nadal Cię chronimy)
Metoda 1: Napraw uszkodzone pliki systemowe
Pobierz i uruchom Restoro, aby zeskanować i przywrócić uszkodzone i brakujące pliki stąd , po zakończeniu wykonaj poniższe rozwiązania. Przed przystąpieniem do poniższych rozwiązań należy upewnić się, że wszystkie pliki systemowe są nienaruszone i nieuszkodzone.
Metoda 2: Odinstaluj program antywirusowy
Windows 10 ma „Microsoft Defender” jako domyślną i potężną aplikację antywirusową, więc nawet jeśli usuniesz program antywirusowy, nie martw się, Twój komputer będzie chroniony. Mówiąc dokładniej, użytkownicy korzystający z McAfee zgłosili, że winowajcą był McAfee.
Aby odinstalować, wykonaj następujące czynności:
Naciśnij „ klawisz Windows + X ”, aby otworzyć wyskakujące menu powyżej przycisku Start.
Wybierz z listy „ Panel sterowania ”.
W panelu sterowania powinna być widoczna sekcja o nazwie „ Programy ”. Kliknij na to.
Tutaj znajdziesz listę programów zainstalowanych na Twoim komputerze. Z listy idź dalej i znajdź swoje oprogramowanie antywirusowe. Jeśli zainstalowałeś wiele wersji oprogramowania ochronnego, najlepiej odinstalować je wszystkie. Aby to zrobić, kliknij prawym przyciskiem myszy swój wybór i kliknij „Odinstaluj”.
Zostaniesz zapytany, czy naprawdę chcesz kontynuować odinstalowywanie; Powiedz tak.
Postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie, aby zakończyć odinstalowywanie.
Zrestartuj swój komputer.
Po wykonaniu wyżej wymienionych czynności szanse wystąpienia tego błędu są bardzo niskie. Jeśli jednak nadal masz do czynienia z tym problemem, omówimy jeszcze dwie inne metody, więc włącz czapki do naprawiania błędów i kontynuuj czytanie.
Metoda 3: Sprawdź stan dysku twardego
Niektórzy użytkownicy zgłaszali również, że ten problem pojawia się po znalezieniu problemów ze stanem dysku twardego. W uszkodzonym sektorze dysku twardego znajdowało się kilka ważnych plików i to było główną przyczyną problemu; niektórzy użytkownicy zgłaszali również, że przyczyną był umierający dysk twardy. Jeśli powyższa metoda nie naprawiła błędu, prawdopodobnie przyczyną jest Twój dysk twardy. Będziemy przeprowadzać diagnostyczny test zdrowotny za pomocą narzędzia innej firmy, aby udowodnić więcej. Wykonaj następujące kroki:
Do diagnozy zdrowia użyjemy Crystal Disk info, które jest małym narzędziem, które może poinformować Cię o stanie twojego dysku twardego. Pobierz go z tego linku.
Pobrany plik będzie plikiem wykonywalnym. Kliknij go dwukrotnie i postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie, aby go zainstalować.
Narzędzie powinno zainstalować się dość szybko. Gdy to nastąpi, uruchom go, a okno główne powinno być w stanie podać stan dysku twardego. Na normalnych dyskach twardych jest napisane „Dobrze”, ale jeśli masz jakieś problemy, będzie można powiedzieć bardziej przerażające rzeczy, na przykład „Zły”.
Jeśli narzędzie zdiagnozuje twój dysk twardy jako „zły”, to jest to przyczyna twojego problemu. W celu rozwiązania problemu zalecamy wymianę dysku twardego. Jeśli jednak otrzymałeś raport o stanie „dobry” i ta metoda również nie zadziałała, mamy ostatnią metodę do polecenia.
Metoda 4: Sprawdź problemy ze sterownikiem
Jeśli masz ten sam problem i masz komputer Lenovo, możesz wykonać następujące kroki, aby usunąć wyjątek:
Pierwszym krokiem będzie wyłączenie automatycznej instalacji sterowników. W tym celu wpisz „ gpedit.msc ” w wyszukiwaniu w menu Start. Jeśli nie masz zainstalowanego edytora zasad globalnych, możesz postępować zgodnie z tym obszernym przewodnikiem, aby go zainstalować najpierw kliknij (tutaj)
W lewej części okna powinieneś zobaczyć „Konfiguracja komputera”. Rozwiń to.
Rozwiń „ Szablony administracyjne ”, a następnie rozwinąć „ system ”, a następnie, że poprzez rozszerzenie „ Montaż urządzeń ”.
Kliknij „ Instalacja urządzenia ”.
W oknie po prawej stronie powinieneś zobaczyć „ Zapobiegaj instalacji urządzeń nie opisanych w innych ustawieniach polityki ”. Kliknij go dwukrotnie.
W wyświetlonym oknie wybierz „ Włączone ” i kliknij „ OK ”.
Uruchom ponownie komputer teraz.
Wywołaj wyskakujące menu Start, naciskając „ klawisz Windows + X” i wybierz „ Menedżer urządzeń ”.
Teraz z okna menedżera urządzeń przejdź do „Kontrolery dźwięku i gier” i kliknij prawym przyciskiem myszy „Conexant SmartAudio” lub „IDT High Definition Audio”. Kliknij opcję Odinstaluj z listy i upewnij się, że pole wyboru „ Usuń oprogramowanie sterownika dla urządzenia ” jest zaznaczone.
Teraz ponownie naciśnij „ klawisz Windows + X ” i wybierz „Programy i funkcje”. Z listy aplikacji odinstaluj wszystko, co możesz znaleźć związane z „Conexant / IDT i Dolby”.
Zrestartuj komputer.
Po ponownym uruchomieniu należy pobrać następujący sterownik dla komponentu Dolby i audio z tego łącza:
Sterownik audio (Conexant) dla 64-bitowego systemu Windows - Lenovo G410, G510
Zainstaluj pobrany sterownik i uruchom ponownie komputer.
Po ponownym zainstalowaniu najnowszego sterownika nie powinieneś już więcej napotykać nieoczekiwanego wyjątku sklepu w systemie Windows 10.
Rozwiązanie 5: Wyłączanie szybkiego uruchamiania
Szybkie uruchamianie systemu Windows 10 (zwane również szybkim rozruchem) działa podobnie do hybrydowych trybów uśpienia w poprzednich wersjach systemu Windows. Łączy w sobie elementy zimnego wyłączania i funkcji hibernacji. Po zamknięciu komputera system Windows wylogowuje wszystkich użytkowników i zamyka wszystkie aplikacje, podobnie jak w przypadku zimnego rozruchu. W tym momencie stan okna jest podobny do tego, gdy jest on świeżo uruchamiany (ponieważ wszyscy użytkownicy są wylogowani, a aplikacje zamknięte). Jednak sesja systemowa jest uruchomiona i jądro jest już załadowane.
Następnie system Windows wysyła powiadomienie, aby opracować sterowniki przygotowujące do hibernacji i zapisuje bieżący stan systemu do hibernacji i wyłącza komputer. Po ponownym uruchomieniu komputera system Windows nie musi ponownie ładować jądra, stanu systemu ani sterowników. Po prostu odświeża pamięć RAM załadowanym obrazem w pliku hibernacji i przenosi cię do ekranu startowego.
Ta funkcja sprawia, że system Windows uruchamia się szybciej, więc nie musisz czekać tradycyjnie. Wiadomo jednak, że ta funkcja powoduje problemy, ponieważ za każdym razem nie ładuje poprawnie wymaganych sterowników. Ponieważ nie ładuje ponownie sterowników, niektóre sterowniki mogą nie być już załadowane. W związku z tym może wystąpić problem.
- Naciśnij Windows + R, aby uruchomić aplikację Uruchom. W oknie dialogowym wpisz „ panel sterowania ” i naciśnij Enter. Spowoduje to uruchomienie panelu sterowania komputera.
- W panelu sterowania kliknij Opcje zasilania .
- W Opcjach zasilania kliknij „ Wybierz działanie przycisków zasilania ” po lewej stronie ekranu.
- Teraz zobaczysz opcję, która wymaga uprawnień administratora o nazwie „Zmień ustawienia, które są obecnie niedostępne ”. Kliknij to.
- Teraz przejdź na dół ekranu i odznacz pole „ Włącz szybkie uruchamianie ”. Zapisz zmiany i wyjdź.
- Może być konieczne ponowne uruchomienie komputera. Sprawdź, czy problem został rozwiązany.
Rozwiązanie 6: Aktualizacja sterowników ekranu
Uruchomimy komputer w trybie awaryjnym i usuniemy aktualnie zainstalowane sterowniki karty graficznej. Po ponownym uruchomieniu domyślne sterowniki ekranu zostaną automatycznie zainstalowane po wykryciu sprzętu wyświetlającego.
- Postępuj zgodnie z instrukcjami w naszym artykule, jak uruchomić komputer w trybie awaryjnym.
- Po uruchomieniu w trybie awaryjnym kliknij prawym przyciskiem myszy klawisz Windows i wybierz Menedżer urządzeń z listy dostępnych opcji.
Innym sposobem uruchomienia menedżera urządzeń jest naciśnięcie Windows + R w celu uruchomienia aplikacji Uruchom i wpisanie „ devmgmt.msc ”.
- W menedżerze urządzeń rozwiń sekcję Karty graficzne i kliknij prawym przyciskiem myszy sprzęt do wyświetlania. Wybierz opcję Odinstaluj urządzenie . Windows wyświetli okno dialogowe, aby potwierdzić swoje działania, naciśnij OK i kontynuuj.
- Uruchom ponownie komputer. Naciśnij przycisk Windows + S , aby uruchomić pasek wyszukiwania menu Start. W oknie dialogowym wpisz „ Aktualizacja systemu Windows ”. Kliknij pierwszy wynik wyszukiwania, który się pojawi.
- W ustawieniach aktualizacji kliknij przycisk „ Sprawdź aktualizacje ”. Teraz system Windows automatycznie sprawdzi dostępne aktualizacje i zainstaluje je. Może nawet poprosić o ponowne uruchomienie.
- Po aktualizacji sprawdź, czy problem został rozwiązany.
Usługa Windows Update zawsze stara się dostarczać najnowsze sterowniki dostępne dla Twojego sprzętu. Ale to też nie znaczy, że są to najnowsze dostępne. Alternatywnie do witryny Windows Update, możesz również udać się do witryny producenta karty graficznej i ręcznie pobrać najnowsze sterowniki.
Jeśli najnowsze sterowniki również nie rozwiążą problemu, możesz spróbować pobrać i zainstalować starszy sterownik dla swojego sprzętu. Producenci mają wszystkie sterowniki wymienione według daty i możesz spróbować zainstalować je ręcznie. Postępuj zgodnie z poniższymi instrukcjami, aby ręcznie zainstalować sterowniki.
- Otwórz Menedżera urządzeń, jak wyjaśniono powyżej w rozwiązaniu, kliknij prawym przyciskiem myszy sterownik i wybierz opcję „ Aktualizuj sterownik ”.
- Teraz pojawi się nowe okno z pytaniem, czy zaktualizować sterownik ręcznie czy automatycznie. Wybierz „ Przeglądaj mój komputer w poszukiwaniu oprogramowania sterownika ”.
- Teraz przejrzyj foldery, do których pobrałeś sterowniki. Wybierz go, a system Windows zainstaluje wymagane sterowniki. Uruchom ponownie komputer i sprawdź, czy problem został rozwiązany.
Uwaga: należy również sprawdzić każde urządzenie podłączone do komputera za pośrednictwem menedżera urządzeń i po kolei zaktualizować ich sterowniki. Błąd mógł zostać wygenerowany z powodu dowolnego z nich; musisz uderzać i próbować, aż znajdziesz źle skonfigurowany sterownik.
Rozwiązanie 7: Uruchomienie Kontrolera plików systemowych
System File Checker (SFC) to narzędzie obecne w systemie Microsoft Windows, które umożliwia użytkownikom skanowanie komputerów w poszukiwaniu uszkodzonych plików w systemie operacyjnym. To narzędzie było dostępne w systemie Microsoft Windows od czasu systemu Windows 98. Jest to bardzo przydatne narzędzie do diagnozowania problemu i sprawdzania, czy problem nie jest spowodowany uszkodzonymi plikami w systemie Windows.
Możemy spróbować uruchomić SFC i zobaczyć, czy nasz problem zostanie rozwiązany. Otrzymasz jedną z trzech odpowiedzi podczas uruchamiania SFC.
- Windows nie znalazł żadnych naruszeń integralności
- Ochrona zasobów systemu Windows znalazła uszkodzone pliki i naprawiła je
- Ochrona zasobów systemu Windows znalazła uszkodzone pliki, ale nie była w stanie naprawić niektórych (lub wszystkich) z nich
- Naciśnij Windows + R, aby uruchomić aplikację Uruchom. Wpisz „ taskmgr ” w oknie dialogowym i naciśnij Enter, aby uruchomić menedżera zadań na komputerze.
- Teraz kliknij opcję Plik znajdującą się w lewym górnym rogu okna i wybierz „ Uruchom nowe zadanie ” z listy dostępnych opcji.
- Teraz wpisz „ powershell ” w oknie dialogowym i zaznacz opcję poniżej, która brzmi „ Utwórz to zadanie z uprawnieniami administratora ”.
- W Windows Powershell wpisz „ sfc / scannow ” i naciśnij Enter . Ten proces może zająć trochę czasu, ponieważ całe pliki systemu Windows są skanowane przez komputer i sprawdzane pod kątem uszkodzonych faz.
- Jeśli napotkasz błąd, w którym system Windows stwierdza, że znalazł błąd, ale nie mógł go naprawić, wpisz „ DISM / Online / Cleanup-Image / RestoreHealth ” w PowerShell. Spowoduje to pobranie uszkodzonych plików z serwerów aktualizacji systemu Windows i zastąpienie uszkodzonych. Zwróć uwagę, że ten proces może również zająć trochę czasu w zależności od połączenia internetowego. Nie anuluj na żadnym etapie i pozwól mu działać.
Jeśli wykryto błąd i został on naprawiony powyższymi metodami, uruchom ponownie komputer i sprawdź, czy proces zaczął działać normalnie.
Rozwiązanie 8: Wyłączanie trybu uśpienia
Kolejną poprawką, która działała dla większości użytkowników, było wyłączenie trybu uśpienia. Wydaje się, że błąd jest związany z uśpieniem komputera lub zapisaniem predefiniowanych danych (jak w przypadku szybkiego uruchamiania). Możemy spróbować całkowicie wyłączyć tryb uśpienia i sprawdzić, czy to rozwiąże problem. Pamiętaj, że jeśli to nie robi różnicy, zawsze możesz cofnąć zmiany.
- Kliknij prawym przyciskiem myszy ikonę baterii w prawym dolnym rogu ekranu i kliknij „ Opcje zasilania ”.
Jeśli posiadasz komputer i nie widzisz tej opcji, naciśnij Windows + S i wpisz „ wybierz plan zasilania ”. Kliknij najtrafniejszy wynik.
- W oknie pojawi się wiele planów. Kliknij „ Zmień ustawienia planu ” przed planem zasilania, który jest aktualnie aktywny na Twoim komputerze.
- W tym oknie zobaczysz opcję „ Uśpij komputer ”. Upewnij się, że opcja jest ustawiona na „ Nigdy ” w obu warunkach (przy zasilaniu bateryjnym i podłączeniu). Kliknij „ Zapisz zmiany ” i wyjdź.
- Teraz uruchom ponownie komputer i sprawdź, czy problem zniknął.
Rozwiązanie 9: Ponowne podłączanie dysku twardego (tylko w przypadku wież)
Możesz także spróbować ponownie podłączyć dysk twardy i sprawdzić, czy to rozwiąże problem. Wielu użytkowników zgłosiło, że problem dotyczy ich dysku twardego. Jeśli posiadasz wieżę, wyłącz komputer, odłącz zasilanie, a następnie ostrożnie zdejmij pokrywę i odłącz od dysku twardego czarno-białe przewody prowadzące do płyty głównej. Odczekaj kilka minut, a następnie podłącz je ponownie. Po ponownym uruchomieniu komputera sprawdź, czy problem został rozwiązany.
Jeśli ponownie zainstalowałeś system Windows, a problem nadal występuje, zalecamy sprawdzenie dysku twardego. Możliwe, że problem dotyczy dysku twardego i powoduje wyświetlenie błędu, mimo że zainstalowałeś nową kopię systemu Windows na swoim komputerze.
