Jak rozwiązać problemy z resetowaniem pytań zabezpieczających Apple ID

Jeśli widzisz komunikat „Nie można zresetować pytań zabezpieczających Apple ID”, oznacza to, że nie podano poprawnych danych, aby udowodnić, kim jesteś. Ten rodzaj wiadomości oznacza, że ​​możesz być potencjalnym oszustem i Apple musi aktywować ten protokół bezpieczeństwa i zadawać pytania zabezpieczające, a jeśli je zapomniałeś, Apple nie zezwoli na zresetowanie pytań zabezpieczających. Ponadto, jeśli nie przekażesz firmie Apple innego adresu e-mail, który będzie używany jako adres e-mail odzyskiwania podczas tworzenia konta Apple ID, będziesz zobowiązany do użycia pytań zabezpieczających.

Dlatego zawsze powinieneś mieć kopię zapasową wiadomości e-mail na wypadek, gdybyś nie mógł zalogować się do swojego Apple ID lub zapomniałeś hasła. Otrzymanie takiej wiadomości może być bardzo frustrujące, ponieważ kupowanie muzyki, aplikacji i innych treści ze sklepu iTunes może być niemożliwe, dopóki nie odpowiesz poprawnie na pytania zabezpieczające. W tym artykule wyjaśnimy, jak pozbyć się komunikatu „Nie można zresetować pytań zabezpieczających Apple ID”.

Zresetuj pytanie zabezpieczające

Metoda nr 1. Jak zresetować pytanie zabezpieczające

  1. Przejdź do //iforgot.apple.com/.
  2. Wprowadź swój Apple ID.

    Wprowadź swój Apple ID

  3. Kliknij Kontynuuj.
  4. Wybierz opcje resetowania pytań zabezpieczających.
  5. Wprowadź swoje hasło Apple ID. Jeśli widzisz ten komunikat, ponieważ nie możesz wprowadzić swojego hasła Apple ID, nie możesz odzyskać swojego Apple ID.
  6. Postępuj zgodnie z instrukcjami, aby zweryfikować swoją tożsamość.
  7. Wybierz nowe pytania i odpowiedzi zabezpieczające.

    Wybierz nowe pytania zabezpieczające

Jeśli nie możesz zweryfikować swojego konta, nie będziesz w stanie zresetować pytań zabezpieczających Apple ID i prawdopodobnie pojawi się komunikat „Nie można zresetować pytań zabezpieczających. Nie mamy wystarczających informacji, aby zresetować pytania zabezpieczające ”. W takim przypadku musisz wykonać następujące czynności:

  1. Przejdź do //support.apple.com/. Apple oferuje również obsługę czatu na żywo .

    Wsparcie Apple

  2. Wybierz Zapomniałem pytania zabezpieczające.
  3. Otrzymasz wtedy wiele różnych opcji pomocy. Te opcje będą się różnić w zależności od regionu.

Zespół wsparcia Apple zada Ci kilka pytań, a jeśli nie możesz odpowiedzieć na ich pytania, nie mogą Ci pomóc. Mogą zaoferować Ci nowy identyfikator Apple ID, ale musisz mieć świadomość, że stracisz wszystkie zakupy. Kiedy skończysz z tym i rozwiążesz problem, być może najlepszą rzeczą do zrobienia jest skonfigurowanie weryfikacji dwuetapowej lub dwuskładnikowej.