Spectrum to jedna z najpopularniejszych usług przesyłania strumieniowego treści na urządzenia mobilne, zarówno w zakresie telewizji na żywo, jak i wideo na żądanie. Dla użytkowników urządzeń mobilnych, takich jak telefony, tablety i urządzenia, takie jak Roku, aby mogli uzyskać dostęp i korzystać z usług transmisji strumieniowej, które oferuje im Spectrum, istnieje aplikacja Spectrum zaprojektowana specjalnie dla urządzeń mobilnych. Abonenci usługi mogą pobrać tę aplikację na swoje urządzenia mobilne i dostroić się do treści oferowanych przez usługę. Jednak podobnie jak większość innych tego typu aplikacji (i ogólnie aplikacje mobilne), aplikacja Spectrum nie jest jednak doskonała i jest podatna na wiele różnych problemów, problemów i błędów. Jednym z takich błędów, na który użytkownicy aplikacji mobilnej Spectrum często narzekali, jest kod błędu RGE-1001.
Na pozór ten kod błędu i powiązany z nim komunikat o błędzie wskazują na problem z łącznością, ale w rzeczywistości problem ten może być spowodowany przez wszystko, co uniemożliwia urządzeniu klienckiemu łączenie się i interakcję z serwerami Spectrum. Ponadto ten problem jest szczególnie korzystny, ponieważ może wpływać na wszystkie rodzaje urządzeń mobilnych, na których jest zainstalowana aplikacja Spectrum, chociaż preferowane są urządzenia Roku. Jeśli napotkasz ten problem, nie będziesz w stanie uzyskać dostępu do wszystkiego, co ma do zaoferowania Spectrum, a to może być sporym problemem dla prawie wszystkich subskrybentów. Jeśli napotkasz ten błąd, pierwszą rzeczą, którą musisz zrobić, jest sprawdzenie połączenia internetowego urządzenia - powolne lub niedziałające połączenie internetowe często może powodować ten problem, więc upewnij się, że Twoje połączenie internetowe działa i jest zdrowe.
Jeśli z Twoim połączeniem internetowym wszystko jest w porządku, a Ty nadal cierpisz z powodu tego problemu, nie bój się - nadzieja wciąż istnieje. Oto niektóre z najskuteczniejszych rozwiązań, których możesz użyć, aby spróbować samodzielnie pozbyć się tego błędu:
Rozwiązanie 1: Odinstaluj i ponownie zainstaluj aplikację Spectrum
Absolutnie najskuteczniejszym rozwiązaniem, którego można użyć do walki z tym komunikatem o błędzie, i najbardziej obiecującym rozwiązaniem jest odinstalowanie całej aplikacji Spectrum z urządzenia mobilnego, a następnie ponowna jej instalacja. Odinstalowanie i ponowna instalacja dowolnej aplikacji w zasadzie przywraca ją do punktu początkowego, więc wszystko, co poszło z nią nie tak podczas jej podróży, zostanie zresetowane i naprawione. Na urządzeniu przenośnym, na którym występuje ten konkretny problem, musisz:
- Znajdź aplikację Spectrum i odinstaluj ją. W zależności od używanego urządzenia mobilnego może być konieczne odinstalowanie aplikacji za pomocą pewnego rodzaju menedżera aplikacji znajdującego się na urządzeniu.
- Poczekaj, aż aplikacja zostanie pomyślnie i całkowicie odinstalowana.
- Po pomyślnym odinstalowaniu aplikacji zainstaluj ją ponownie . W zależności od używanego urządzenia mobilnego możesz ponownie zainstalować aplikację, po prostu przechodząc do natywnego sklepu z aplikacjami urządzenia, przechodząc do strony poświęconej aplikacji, którą chcesz ponownie zainstalować, i stamtąd ją zainstalować .
- Po ponownym zainstalowaniu aplikacji Spectrum zaloguj się do niej i spróbuj połączyć się z usługami Spectrum , aby sprawdzić, czy rozwiązanie rozwiązało problem, czy też nadal występuje.
Rozwiązanie 2: Skontaktuj się z pomocą techniczną Spectrum i zresetuj swoje konto
Wielu użytkowników dotkniętych tym problemem miało szczęście w rozwiązaniu go, kontaktując się z pomocą techniczną Spectrum. Tak ogromna usługa transmisji telewizyjnej, jak Spectrum, ma dedykowany dział obsługi klienta, z którym użytkownicy mogą się skontaktować, gdy coś pójdzie nie tak. Jeśli masz ten problem, istnieje duża szansa, że będziesz musiał go rozwiązać, jeśli:
- Skontaktuj się z obsługą techniczną Spectrum .
- Wyjaśnij napotkany problem przedstawicielowi pomocy technicznej. Pamiętaj, aby przekazać im konkretny kod błędu, który widzisz (w tym przypadku RGE-1001) i jasno opisać cały problem.
- Pozwól przedstawicielowi pomocy technicznej zresetować Twoje konto. Będzie to wymagało od przedstawiciela pomocy całkowitego usunięcia twojego konta Spectrum, a następnie odbudowania go od podstaw. Chociaż całkowite zresetowanie konta może być trochę niedogodne, na pewno będzie mniej kłopotliwe niż ten problem, więc nie wahaj się zresetować konta.
Rozwiązanie 3: Po prostu poczekaj
Jeśli żadnemu z wymienionych i opisanych powyżej rozwiązań nie udało się rozwiązać tego problemu, istnieje całkiem spora szansa, że źródło problemu jest po prostu po stronie serwera i nic z Twojej strony nie powoduje problemu. Jednak w takim przypadku praktycznie nic nie możesz zrobić, aby spróbować rozwiązać problem. W takich przypadkach zalecanym sposobem postępowania jest po prostu przeczekanie burzy. Jeśli jakiś problem z serwerami Spectrum wysyła ten komunikat o błędzie, zespół programistów Spectrum jest niewątpliwie świadomy problemu i pracuje nad jego rozwiązaniem. Wszystko, co możesz zrobić, to uzbroić się w cierpliwość i czekać na rozwiązanie problemu, ale pamiętaj, aby regularnie sprawdzać stan problemu, aby upewnić się, że wiesz, kiedy został naprawiony.
