Możesz napotkać błąd podczas pobierania wiadomości załącznika z powodu uszkodzonej pamięci podręcznej / danych usługi MMS lub uszkodzonej partycji pamięci podręcznej. Ponadto niezgodne aplikacje do przesyłania wiadomości lub nieprawidłowe ustawienia APN mogą również powodować komunikat o błędzie.
Użytkownik, którego dotyczy problem, napotyka błąd, gdy próbuje pobrać załącznik MMS. Niektórzy użytkownicy zgłaszali problem tylko w rozmowach grupowych. Komunikat o błędzie pojawia się również, gdy użytkownik odblokuje swój telefon (w niektórych przypadkach na ekranie blokady) lub gdy uruchomi aplikację do przesyłania wiadomości.
Ten problem jest trudny, ponieważ może być spowodowany przez dostawcę usług lub telefon.
Przed rozpoczęciem procesu rozwiązywania problemów w celu pobrania wiadomości multimedialnej upewnij się, że w ustawieniach wiadomości MMS nie jest włączony limit rozmiaru pliku . Sprawdź także, czy inna karta SIM działa prawidłowo z Twoim telefonem. Jeśli tak, problem leży po stronie usługodawcy. Jeśli nie działa, problem dotyczy twojego telefonu. Ponadto upewnij się, że w okolicy nie ma awarii sieci .
Pamiętaj, że telefon bez operatora może nie pobrać wiadomości MMS, nawet jeśli funkcja połączeń Wi-Fi jest włączona. Ponadto, jeśli masz tylko komunikat o błędzie i nie ma oczekujących wiadomości MMS, spróbuj włączyć / wyłączyć powiadomienia o wiadomościach w ustawieniach telefonu.
Upewnij się, że masz aktywny pakiet danych dla połączenia. Ponadto, jeśli kiedykolwiek korzystałeś z iMessage, wyrejestruj swój numer z iMessage (możesz to zrobić w ostateczności). Wreszcie, zrestartuj urządzenie lub włącz / wyłącz tryb samolotowy.
Rozwiązanie 1: Zmiana trybu sieci / sieci
Nie będziesz mógł pobrać wiadomości MMS, jeśli próbujesz pobrać załącznik MMS przez Wi-Fi, chyba że opcja dzwonienia przez Wi-Fi jest włączona. A jeśli ta opcja jest aktywna, nawet wtedy możesz napotkać problem na telefonach innych niż operator. W takim przypadku wyłączenie Wi-Fi i włączenie danych mobilnych może rozwiązać problem.
- Odblokuj telefon i przesuń w dół od góry ekranu.
- Następnie dotknij Wi-Fi, aby go wyłączyć.
- Teraz dotknij Dane mobilne, aby je włączyć.
- Następnie spróbuj pobrać wiadomość, aby sprawdzić, czy nie zawiera błędu.
- Jeśli nie, otwórz Ustawienia telefonu i dotknij Więcej .
- Teraz stuknij w Sieć komórkowa .
- Następnie dotknij Preferowany tryb sieci .
- Teraz wypróbuj różne tryby sieci, takie jak automatyczny lub LTE itp. I sprawdź, czy problem z MMS-em został rozwiązany.
Rozwiązanie 2: Włącz / wyłącz ustawienie automatycznego pobierania wiadomości MMS
Automatyczne pobieranie to funkcja (jeśli jest włączona), dzięki której telefon automatycznie pobierze multimedia, a użytkownik nie będzie musiał dotykać mediów, aby je pobrać. Ale ta funkcja automatycznego pobierania jest mieczem obosiecznym w przypadku naszego komunikatu o błędzie. Czasami jest to niezbędne do pobrania wiadomości, podczas gdy w innych przypadkach jest główną przyczyną problemu. W naszym przypadku włączenie / wyłączenie automatycznego pobierania może rozwiązać problem.
- Otwórz aplikację Wiadomości i dotknij Menu .
- Następnie dotknij Ustawienia .
- Teraz wyłączyć możliwość Autopobieranie (lub Auto Fetch) i ponowne uruchomienie telefonu. Jeśli jest już włączona, wyłącz ją.
- Po ponownym uruchomieniu sprawdź, czy możesz pobrać wiadomość MMS.
Rozwiązanie 3: Wyłącz wyłącznik pakietów
Package Disabler (lub dowolne podobne narzędzie) jest używane przez wielu użytkowników do blokowania aplikacji typu bloatware. Package Disabler blokuje wiele niezbędnych aplikacji i usług, jeśli opcja „Disable Bloatware” jest włączona. Możesz napotkać ten błąd, jeśli usługa MMS w Twoim telefonie jest oznaczona jako bloatware przez wyłącznik pakietów, a tym samym usługa jest wyłączona. W tym scenariuszu wyłączenie funkcji wyłączania pakietu może rozwiązać problem.
- Stuknij w widżet Wyłączanie pakietów (jego kolor powinien być czerwony, jeśli jest włączony), a kolor ikony widżetu zmieni się na niebieski.
- Następnie sprawdź, czy możesz pobrać wiadomość MMS.
Rozwiązanie 4: Włącz narzędzie Download Booster
Download Booster to funkcja (obsługiwana głównie przez firmę Samsung), dzięki której można pobierać pliki większe niż 30 megabajtów szybciej, korzystając jednocześnie z połączenia Wi-Fi i mobilnego połączenia danych. Przyspieszacz pobierania może być używany do pobierania różnych elementów, takich jak aplikacje w Galaxy Apps i Play Store itp.
Możesz napotkać omawiany błąd, jeśli usterka komunikacji sieciowej uniemożliwia pobieranie wiadomości w bieżącym trybie sieciowym. W tym kontekście użytkownicy Samsunga mogą pobrać wiadomość multimedialną, włączając funkcję Download Booster.
- Włącz Wi-Fi i komórkową transmisję danych .
- Teraz otwórz Ustawienia telefonu i dotknij Połączenia .
- Następnie dotknij Więcej ustawień połączenia .
- Teraz dotknij Download Booster .
- Następnie włącz Download Booster i uruchom ponownie urządzenie.
- Po ponownym uruchomieniu spróbuj pobrać wiadomość MMS, aby sprawdzić, czy błąd jest wolny.
Rozwiązanie 5: Wyczyść pamięć podręczną i dane dla usługi MMS
Usługa MMS wykorzystuje pamięć podręczną do wykonywania swoich operacji. Pobranie wiadomości MMS może się nie powieść, jeśli pamięć podręczna / dane usługi są uszkodzone. W tym kontekście wyczyszczenie pamięci podręcznej i danych usługi może rozwiązać problem.
- Otwórz Ustawienia swojego telefonu i dotknij Aplikacje .
- Teraz dotknij przycisku Więcej (u dołu ekranu), a następnie dotknij Pokaż system .
- Teraz dotknij MmsService, a następnie Storage .
- Teraz dotknij Wyczyść pamięć podręczną i Wyczyść dane, a następnie potwierdź dialog.
- Teraz uruchom ponownie telefon.
- Po ponownym uruchomieniu spróbuj pobrać wiadomość i sprawdź, czy problem został rozwiązany.
Rozwiązanie 6: Wyczyść partycję pamięci podręcznej
Oprócz pamięci podręcznej aplikacji system operacyjny Android używa partycji pamięci podręcznej do różnych operacji systemowych. Możesz napotkać omawiany błąd, jeśli wspomniana partycja pamięci podręcznej zostanie uszkodzona. W tym kontekście wyczyszczenie partycji pamięci podręcznej może rozwiązać problem.
- Wyczyść partycję pamięci podręcznej.
- Uruchom ponownie smartfon i sprawdź, czy w telefonie nie ma błędu MMS.
Rozwiązanie 7: Wyłącz protokół IPV6
Protokół IPV6 został wprowadzony w celu usunięcia ograniczeń protokołu IPV4, ale nadal ma swój udział w problemach. Możesz napotkać błąd, jeśli protokół IPV6 jest włączony w routerze i używasz tego połączenia do pobierania wiadomości MMS. W tym kontekście wyłączenie protokołu IPV6 może rozwiązać problem.
- Wyłącz protokół IPV6 na routerze . Możesz to zrobić, przechodząc do Ustawień routera za pośrednictwem adresu IP podanego na jego odwrocie.
- Następnie sprawdź, czy możesz pobrać wiadomości MMS.
Rozwiązanie 8: Zmiana aplikacji do obsługi wiadomości
Problem z wiadomościami MMS może być spowodowany przez używaną aplikację do obsługi wiadomości. W niektórych przypadkach problem jest generowany przez aplikację do przesyłania wiadomości giełdowych, podczas gdy w innych przypadkach problem jest rozwiązany przez użycie aplikacji do przesyłania wiadomości giełdowych. Społeczność smartfonów ma mieszane opinie. Jeśli korzystasz z T-Mobile, spróbuj użyć T-Mobile Digits.
Jeśli używasz standardowej aplikacji do obsługi wiadomości, zainstaluj inną aplikację do obsługi wiadomości, taką jak Wiadomości (Google), Hangouts, Textra, a następnie przełącz domyślną aplikację do obsługi wiadomości na nowo zainstalowaną aplikację.
Jeśli korzystasz z aplikacji do obsługi wiadomości innej firmy, zmień domyślną aplikację do obsługi wiadomości na standardową aplikację do obsługi wiadomości .
- Aby ustawić domyślną aplikację do obsługi wiadomości, otwórz Ustawienia telefonu i dotknij Menedżer aplikacji.
- Następnie dotknij przycisku Więcej , a następnie dotknij Konfiguruj aplikacje .
- Teraz dotknij aplikacji SMS .
- Następnie na liście aplikacji wybierz aplikację , której chcesz używać jako domyślnej aplikacji do obsługi wiadomości.
- Po zmianie domyślnej aplikacji SMS sprawdź, czy błąd wiadomości MMS został rozwiązany.
Rozwiązanie 9: Ponownie zainstaluj / zresetuj ustawienia operatora lub APN
Twój telefon używa APN (nazwa punktu dostępu) do łączenia się z usługą bezprzewodową. Nie będziesz w stanie pobrać wiadomości MMS, jeśli ustawienia APN w Twoim telefonie są nieprawidłowe. W takim przypadku ponowna instalacja lub zresetowanie ustawień operatora może rozwiązać problem.
- Otwórz Ustawienia swojego telefonu i dotknij Więcej .
- Następnie dotknij Sieć komórkowa, a następnie Nazwy punktów dostępu .
- Stuknij w Menu, a następnie stuknij w Przywróć domyślne .
- Sprawdź, czy problem został rozwiązany. Jeśli nie, otwórz ustawienia nazw punktów dostępu , jak wspomniano powyżej, i usuń wszystkie punkty APN, które nie są wymagane.
- Następnie dodaj nowy APN (skontaktuj się z operatorem, aby uzyskać ustawienie APN). Jeśli masz zapisane wiadomości ustawień MMS, użyj tych wiadomości, aby dodać APN.
- Po przywróceniu ustawień domyślnych sprawdź, czy problem z wiadomościami MMS został rozwiązany.
Rozwiązanie 10: Zaktualizuj profil i PRL
Omawiany błąd może wystąpić, jeśli profil danych urządzenia lub baza danych Preferred Roaming List (PRL) są uszkodzone. Jeśli istnieje nieprawidłowy PRL / profil, telefon może nie pobierać wiadomości MMS. W tym kontekście aktualizacja profilu i PRL może rozwiązać problem.
- Otwórz Ustawienia telefonu i dotknij Informacje o telefonie .
- Teraz dotknij System, a następnie na wyświetlonym ekranie dotknij Aktualizuj profil .
- Teraz dotknij Aktualizuj na PRL i uruchom ponownie telefon .
- Po ponownym uruchomieniu sprawdź, czy problem z wiadomościami MMS został rozwiązany .
Jeśli nadal masz problemy, spróbuj zgłosić utratę telefonu za pośrednictwem portalu samoobsługowego. Poczekaj 15 minut, a następnie zgłoś znaleziony telefon . To zadziałało dla wielu użytkowników, ale pamiętaj, że może to wymagać dokumentacji u niektórych operatorów, a Twój telefon może również zostać zablokowany. Przed kontynuowaniem skonsultuj się ze swoim przewoźnikiem.
