Poprawka: Twoje poświadczenia nie działają w Pulpicie zdalnym

Komunikat o błędzie „ Twoje poświadczenia nie działają ” pojawia się, gdy nie udaje się połączyć z systemem zdalnym za pomocą połączenia z pulpitem zdalnym. Ten błąd jest często powodowany przez zasady systemu Windows, które uniemożliwiają przychodzące połączenia RDP lub po prostu przez nazwę użytkownika systemu. Radzenie sobie z tym konkretnym błędem może być irytujące, ponieważ wina nie znajduje się w poświadczeniach, ale raczej w innym miejscu. Taki komunikat o błędzie może się pojawić, nawet jeśli wprowadzasz prawidłowe poświadczenia, co czyni go męką.

Jeśli po zainstalowaniu nowej kopii systemu Windows 10 otrzymujesz komunikat o błędzie, nie jesteś jedyną ofiarą. Wielu użytkowników polega na usłudze Podłączanie pulpitu zdalnego i takie błędy są dla nich zwykle koszmarem, jednak nie martw się, ponieważ będziesz w stanie rozwiązać problem po wykonaniu tego przewodnika.

Co powoduje komunikat o błędzie „Pulpit zdalny Twoje poświadczenia nie działają” w systemie Windows 10?

Często przyczyną tego komunikatu o błędzie są następujące czynniki:

  • Zmiana nazwy użytkownika: Czasami, gdy świeżo instalujesz system Windows lub zmieniasz nazwę swojego obecnego konta użytkownika, może to powodować taki problem. W rzeczywistości po zmianie nazwy użytkownika nie zmienia się ona dla Podłączania pulpitu zdalnego, z powodu którego generowany jest komunikat o błędzie.
  • Zasady systemu Windows: W niektórych przypadkach komunikat o błędzie jest spowodowany zasadami zabezpieczeń systemu Windows, które uniemożliwiają zalogowanie się użytkownikom niebędącym administratorami.

Teraz, gdy znasz już przyczyny komunikatu o błędzie, możesz zastosować poniższe rozwiązania, aby rozwiązać problem. Upewnij się, że wykonujesz podane rozwiązania w tej samej kolejności, w jakiej zostały podane.

Rozwiązanie 1: Przywracanie nazwy użytkownika

Jak wspomnieliśmy, komunikat o błędzie jest czasami spowodowany tym, że użytkownik, z którego próbujesz się połączyć, nie istnieje na serwerze usług pulpitu zdalnego. Dzieje się tak, gdy próbujesz zmienić swoją nazwę użytkownika lub zainstalować nową kopię systemu Windows. Zmiana nazwy użytkownika niekoniecznie zmienia ją w przypadku Podłączania pulpitu zdalnego, a zatem Twoje poświadczenia będą nieprawidłowe, ponieważ użytkownika nie ma na serwerze. Dlatego, aby wyodrębnić problem, będziesz musiał powrócić do nazwy użytkownika, której używałeś przed pojawieniem się komunikatu o błędzie.

Rozwiązanie 2: Edycja zasad zabezpieczeń systemu Windows

Istnieje zasada zabezpieczeń systemu Windows dotycząca usługi Podłączanie pulpitu zdalnego, która nie zezwala użytkownikom innym niż administrator na logowanie się przy użyciu protokołu RDP. Dlatego jeśli chcesz zalogować się przy użyciu konta użytkownika innego niż administrator, będziesz musiał przyznać dostęp użytkownikom pulpitu zdalnego. Oto jak to zrobić:

  1. Naciśnij klawisz Windows + R, aby otworzyć okno dialogowe Uruchom .
  2. Wpisz „ secpol.msc ” i naciśnij Enter. Otworzy się okno Zasady zabezpieczeń lokalnych.
  3. Rozwiń Zasady lokalne, a następnie wybierz Przypisywanie praw użytkownika .
  4. Po prawej stronie znajdź i kliknij dwukrotnie „ Zezwalaj na logowanie za pośrednictwem usług pulpitu zdalnego ” lub „ Zezwalaj na logowanie za pośrednictwem usług terminalowych ”.
  5. Kliknij opcję Dodaj użytkownika lub grupę, a następnie wpisz Użytkownicy pulpitu zdalnego .
  6. Kliknij OK , naciśnij Zastosuj, a następnie ponownie kliknij OK .
  7. Uruchom ponownie system, aby zmiana zaczęła obowiązywać.
  8. Sprawdź, czy to izoluje problem.

Rozwiązanie 3: Edycja lokalnych zasad grupy

Jeśli powyższe rozwiązania nie działają, możesz spróbować wyodrębnić problem, modyfikując kilka zasad grupy lokalnej. Zasadniczo musisz nadać zestawowi zasad delegowania poświadczeń określoną wartość, która najprawdopodobniej rozwiąże problem. Oto jak to zrobić:

  1. Naciśnij klawisz Windows + R, aby otworzyć Uruchom .
  2. Wpisz „ gpedit.msc ”, aby otworzyć Edytor lokalnych zasad grupy.
  3. Następnie przejdź do następującej ścieżki:
    Konfiguracja komputera> Szablony administracyjne> System> Delegowanie poświadczeń
  4. Kliknij dwukrotnie zasadę „ Zezwalaj na delegowanie domyślnych poświadczeń z uwierzytelnianiem serwera tylko NTLM ”, aby ją edytować.
  5. Ustaw go na Włączone, a następnie kliknij Pokaż .
  6. Kliknij dwukrotnie w polu Wartość , wpisz TERMSRV / *, a następnie kliknij OK.
  7. Zrób to samo dla następujących zasad:
    Zezwalaj na delegowanie domyślnych poświadczeń Zezwalaj na delegowanie zapisanych poświadczeń Zezwalaj na delegowanie zapisanych poświadczeń z uwierzytelnianiem serwera tylko NTLM
  8. Na koniec zamknij Edytor lokalnych zasad grupy i uruchom ponownie system.
  9. Sprawdź, czy problem nadal występuje.

Rozwiązanie 4: Edycja rejestru

W niektórych przypadkach wprowadzenie pewnych zmian w rejestrze może wyeliminować błąd. Dlatego na tym etapie zmienimy niektóre konfiguracje w rejestrze. Za to:

  1. Naciśnij „Windows” + „R”, aby otworzyć rejestr.
  2. Wpisz „Regedit” i naciśnij „Enter”.
  3. Przejdź pod następujący adres.
    Komputer \ HKEY_LOCAL_MACHINE \ SYSTEM \ CurrentControlSet \ Control \ Lsa
  4. Kliknij opcję „ LsaCompatiblityLeve l”.
  5. Kliknij dwukrotnie opcję „ REG_DWORD ” i zmień wartość na „1”.
  6. Sprawdź, czy problem nadal występuje.

Uwaga: Upewnij się również, że logujesz się lokalnie, a nie przez Podłączanie pulpitu zdalnego, ponieważ może to nie działać z włączonym uwierzytelnianiem dwuskładnikowym.