„ Kod błędu 910 ” jest zwykle napotykany, gdy użytkownik próbuje zainstalować, zaktualizować lub odinstalować aplikację ze sklepu Google Play na urządzeniu z systemem Android. Zwykle zdarza się to, gdy użytkownik wcześniej odinstalował preinstalowane aktualizacje dla tej samej aplikacji. Problem występuje głównie w Lollipop (5.x), Marshmallow (6.x), Nougat i Oreo.
Co powoduje problem z kodem błędu 910?
Udało nam się odkryć niektóre z najczęstszych przyczyn, które powodują ten konkretny problem. Zrobiliśmy to, przeglądając różne raporty użytkowników i strategie naprawy, których użyli, aby rozwiązać problem. Oto podręczna lista z typowymi scenariuszami, które mogą wywołać ten konkretny komunikat o błędzie:
- Uszkodzone dane utknęły w folderze pamięci podręcznej - potwierdzono, że problem może wystąpić z powodu nieprawidłowo zapisanych w pamięci podręcznej danych w folderze instalacyjnym. Kilku użytkownikom napotykającym ten konkretny kod błędu udało się go posortować, czyszcząc pamięć podręczną i dane aplikacji w aplikacji Sklep Google Play.
- Glitched Google Account - ten konkretny błąd może się pojawić, jeśli masz do czynienia z uszkodzonym kontem Google. Wiadomo, że te rzeczy zdarzają się bez widocznego wyzwalacza. Ale na szczęście możesz rozwiązać większość problemów związanych z kontem Google, wylogowując się i logując się z niego.
- Dane obecne na karcie SD są niedostępne - częstotliwość tego kodu błędu jest znacznie wyższa na urządzeniach z Androidem, które używają karty SD jako dodatkowej pamięci. Nie ma oficjalnego wyjaśnienia, dlaczego tak się dzieje, ale niektórzy użytkownicy spekulują, że jest to prawdopodobnie związane z faktem, że karta SD jest sformatowana w innym systemie plików. W takim przypadku będziesz mógł rozwiązać problem, przenosząc aplikację do pamięci wewnętrznej i aktualizując ją, gdy tam jest.
- Uszkodzone dane na karcie SD - istnieje scenariusz, w którym napotkano kod błędu z powodu uszkodzenia karty SD. Kilku dotkniętych użytkownikom udało się rozwiązać ten problem, fizycznie lub wirtualnie wysuwając kartę SD przed próbą zaktualizowania aplikacji.
- Sklep Google Play uniemożliwia ukończenie aktualizacji - Inną możliwą przyczyną, która może spowodować wyzwolenie tego kodu błędu, jest niezgodność między modelem urządzenia a aplikacją. Sklep Google Play jest odpowiedzialny za ustalenie tego, więc prawdopodobnie można obejść tę niedogodność, pobierając aplikację z zewnętrznej witryny APK.
- Blackberry Launcher nie ma uprawnień administratora - ten scenariusz dotyczy wyłącznie urządzeń Blackberry Priv z systemem Android 6.0+. Jak się okazuje, błąd systemowy może spowodować utratę uprawnień Blackberry Launchera po włączeniu Google Pay na urządzeniu. W takim przypadku możesz rozwiązać problem, wyłączając dostęp administratora do Google Pay i włączając dostęp administratora do Blackberry Launcher.
- Poważne uszkodzenie aplikacji - ten scenariusz nie wystąpi, dopóki nie załadujesz aplikacji, nie spróbujesz jej debugować lub nie zmienisz jej plików. Ale jeśli to zrobiłeś i nie możesz zaktualizować ani zainstalować aplikacji, jedynym sposobem jest użycie narzędzia ADB do ręcznego usunięcia pakietu aplikacji.
Jeśli masz problemy ze znalezieniem kroków rozwiązywania problemów, które pozwolą rozwiązać problem z kodem błędu 910 , ten artykuł będzie pomocny. Poniżej znajdziesz kilka zweryfikowanych metod, które z powodzeniem wykorzystali inni użytkownicy w podobnej sytuacji, aby rozwiązać problem.
Poniżej zestawiliśmy potencjalne poprawki według wydajności i wagi. Jeśli więc szukasz najbardziej wydajnego podejścia, postępuj zgodnie z poniższymi metodami w podanej kolejności.
Metoda 1: czyszczenie pamięci podręcznej sklepu Google Play
Poniższa metoda jest jednym z najpopularniejszych sposobów rozwiązania problemu „ Kod błędu 910 ” na urządzeniach z systemem Android. Jeśli problem wystąpi z powodu niektórych źle zapisanych w pamięci podręcznej danych, które ostatecznie uniemożliwiają aktualizację aplikacji, wyczyszczenie danych z pamięci podręcznej aplikacji Sklepu Google Play naprawi problem na stałe. Poniższe kroki zostały potwierdzone przez wielu użytkowników mających problemy z rozwiązaniem tego samego kodu błędu:
Oto jak wyczyścić dane z pamięci podręcznej aplikacji Sklep Google Play na urządzeniu z systemem Android:
Uwaga: rynek Androida obejmuje bardzo rozdrobniony rynek. Starsze wersje Androida wyglądają i zachowują się inaczej, nie wspominając o tym, że możesz mieć do czynienia ze spersonalizowaną pamięcią ROM, w zależności od producenta. Z tego powodu niektóre kroki mogą się nieco różnić od tych, które widzisz na naszych ekranach. Ale nie powinieneś mieć problemu z replikacją ich na swoim urządzeniu.
- Na ekranie głównym urządzenia z systemem Android dotknij menu Ustawienia . W menu Ustawienia dotknij Aplikacje i powiadomienia .
Uwaga: jeśli nie przejdziesz bezpośrednio do listy aplikacji, kliknij też Aplikacje lub Lista aplikacji .
- Przewiń listę aplikacji i znajdź Sklep Google Play . Gdy go zobaczysz, dotknij go otwartego.
- W menu Informacje sklepu Google Play dotknij Pamięć, aby przejść do opcji czyszczenia danych.
- W opcji Storage kliknij Clear Cache . Po zakończeniu procesu, kliknij Wyczyść dane .
Po wyczyszczeniu danych sklepu Google Play uruchom ponownie komputer i spróbuj ponownie zaktualizować lub pobrać aplikację, która powodowała problem.
Jeśli nadal pojawia się ten sam komunikat o błędzie ( „Kod błędu 910”), przejdź do następnej metody poniżej.
Metoda 2: ponownie połącz swoje konto Google
Ta procedura jest jedną z pierwszych wymienionych w oficjalnej dokumentacji Google, jeśli chodzi o ten konkretny kod błędu. Co więcej, wielu użytkowników, których dotyczy problem, potwierdziło, że zalogowanie się i wylogowanie z konta Google rozwiązało problem i umożliwiło im zainstalowanie lub zaktualizowanie aplikacji, która wcześniej nie działała z kodem błędu 910.
Oto kroki, aby usunąć konto Google z urządzenia i dodać je ponownie, aby rozwiązać problem z kodem błędu 910:
- Na telefonie z Androidem otwórz aplikację Ustawienia i przejdź do menu Konta .
- Na ekranie Użytkownicy i konta (Konta) znajdź swoje konto Google i dotknij go. Gdy znajdziesz się w ustawieniach konta Google, przewiń w dół do dołu ekranu i dotknij Usuń.
- Po usunięciu konta Google wróć do ekranu Użytkownicy i konta (Konta) , przewiń w dół do dołu ekranu i dotknij Dodaj konto .
- Następnie w oknie Dodaj konto dotknij Google i postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie, aby ponownie dodać konto Google.
- Po ponownym połączeniu konta Google przez ponowne włożenie poświadczeń uruchom ponownie komputer i spróbuj zaktualizować lub pobrać aplikację przy następnym uruchomieniu.
Jeśli nadal napotykasz ten sam komunikat o błędzie, przejdź do następnej metody poniżej.
Metoda 3: Przeniesienie aplikacji z SD do Internal
Inną popularną metodą obejścia błędu 910 podczas próby zaktualizowania już zainstalowanej aplikacji jest przeniesienie aplikacji z zewnętrznej pamięci SD do pamięci wewnętrznej. Prawdopodobnie aplikacja będzie aktualizowana normalnie po przeniesieniu do pamięci wewnętrznej. Po zakończeniu aktualizacji możesz przenieść ją z powrotem do pierwotnego miejsca (zewnętrzna karta SD). Kilku użytkowników, którzy mają problem z rozwiązaniem tego błędu, potwierdziło, że poniższe kroki posłużyły jako trwała poprawka.
Oto, co musisz zrobić:
- Otwórz menu Ustawienia i przejdź do Aplikacje i powiadomienia . Następnie dotknij Aplikacje (lista aplikacji), aby zobaczyć wszystkie zainstalowane aplikacje.
- Na liście zainstalowanych aplikacji znajdź aplikację, która odmawia instalacji, i dotknij jej, aby rozwinąć jej menu.
- Stuknij w Pamięć, a następnie stuknij w Zmień lokalizację pamięci i przenieś aplikację do Pamięci wewnętrznej .
- Po przeniesieniu aplikacji do pamięci wewnętrznej zaktualizuj ją ponownie i sprawdź, czy procedura przebiega bez problemów.
Uwaga: jeśli nadal otrzymujesz ten sam kod błędu ( „kod błędu 910” ), przejdź bezpośrednio do metody 4 .
- Jeśli uda Ci się zaktualizować aplikację, gdy jest przenoszona do pamięci wewnętrznej, możesz przenieść ją z powrotem na kartę SD po zakończeniu procedury.
Jeśli ta metoda nie rozwiązała problemu w konkretnym scenariuszu, przejdź do następnej metody poniżej.
Metoda 4: Wysuwanie karty SD z menu Ustawienia
Na wczesnym etapie dochodzenia zauważyliśmy, że większość użytkowników, z którymi napotykamy ten konkretny błąd, korzystała z karty SD. Co więcej, niektórym użytkownikom, których dotyczy problem, udało się rozwiązać ten problem, po prostu „wysuwając” kartę SD za pośrednictwem menu Ustawienia Androida.
Ta procedura nie będzie wymagać fizycznego wyjmowania karty SD z telefonu - Android ma wbudowaną funkcję, która zwirtualizuje ten scenariusz. Oto, co musisz zrobić, aby wirtualnie wysunąć kartę SD i rozwiązać problem „Kod błędu 910”:
- Na urządzeniu z Androidem otwórz menu Ustawienia i dotknij Pamięć.
- Na ekranie Pamięć dotknij Odinstaluj kartę SD i potwierdź, aby zmusić Androida do udawania, że karta SD została fizycznie usunięta.
- Otwórz ponownie Sklep Google Play i ponownie pobierz / zaktualizuj aplikację, która wcześniej wyświetlała komunikat o błędzie.
Jeśli problem nadal nie został rozwiązany, przejdź do następnej metody poniżej.
Metoda 5: Pobieranie i instalowanie APK z witryny innej firmy
Jeśli żadna z powyższych potencjalnych poprawek nie zadziałała, możesz zacząć rozważać możliwość skorzystania z usługi innej firmy w celu zainstalowania lub zaktualizowania aplikacji, która nie działa z kodem błędu 910. Ta procedura będzie skuteczna w scenariuszach, w których problem jest spowodowany jakąś niezgodnością lub ponieważ Twoja bieżąca wersja systemu Android nie obsługuje najnowszej aktualizacji aplikacji.
W takim przypadku ładowanie aplikacji może ominąć niektóre ograniczenia wymuszane przez Sklep Google Play. Oto jak pobrać i zainstalować pakiet APK aplikacji z witryny innej firmy:
- Odwiedź witrynę innej firmy z pakietami APK. Istnieje wiele szkicowych witryn internetowych, o których wiadomo, że zawierają dużo oprogramowania reklamowego, więc trzymaj się z dala od nieznanych miejsc. Zalecamy APK czysty ( tutaj ).
- Użyj funkcji wyszukiwania, aby znaleźć najnowszą wersję aplikacji, którą próbujesz zainstalować, i dotknij jej.
- Naciśnij przycisk Pobierz APK i poczekaj na zakończenie pobierania. Kliknij OK w monicie bezpieczeństwa, aby rozpocząć pobieranie.
Uwaga: jeśli wcześniej nie instalowałeś plików APK, otrzymasz powiadomienie, że Twoje urządzenie blokuje instalację aplikacji z nieznanych źródeł. W takim przypadku musisz przejść do Ustawienia> Bezpieczeństwo i prywatność i zmodyfikować domyślne zachowanie Instaluj nieznane aplikacje, aby było dozwolone w Twojej przeglądarce.
- Po pobraniu APK otwórz go i postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie, aby zainstalować aplikację lub zaktualizować. Jeśli próbujesz zainstalować aktualizację, zostanie wyświetlony monit o potwierdzenie, czy chcesz zainstalować aktualizację w istniejącej aplikacji. Jeśli tak, dotknij Zainstaluj, aby rozpocząć proces.
Korzystając z tego procesu, nie powinieneś już napotykać „kodu błędu 910”. Ale jeśli nadal to robisz, przejdź do następnej metody poniżej.
Metoda 6: Wyłączanie administratora Google Pay i włączanie administratora Blackberry Launcher (tylko Blackberry Priv)
Jeśli napotykasz ten konkretny problem na urządzeniu Blackberry Priv, poprawka jest nieco bardziej egzotyczna. Kilku użytkownikom zmagającym się z rozwiązaniem tego problemu na urządzeniu Blackberry udało się wyeliminować „Kod błędu 910” , wyłączając dostęp administratora do Google Pay i włączając dostęp administratora do Blackberry Launcher. Po wylogowaniu i zalogowaniu się na swoje konto problem został rozwiązany i byli w stanie ukończyć instalację / aktualizację.
Uwaga: jeśli nie używasz urządzenia Blackberry Priv, przejdź do następnej metody poniżej.
Oto, co musisz zrobić:
- Na urządzeniu Blackberry Priv przejdź do opcji Ustawienia> Osobiste> Zabezpieczenia> Administratorzy urządzenia . Gdy tam dotrzesz, wyłącz dostęp administratora do Google Pay . Następnie upewnij się, że dostęp administratora jest włączony dla Blackberry Launcher .
- Następnie przejdź do Ustawienia> Urządzenie> Użytkownicy i wybierz Gość, aby wylogować się z konta. Poczekaj kilka sekund, a następnie wybierz Ja i postępuj zgodnie z instrukcjami, aby zalogować się ponownie.
- Wróć do Google Play> Moje aplikacje i gry i kontynuuj aktualizację / instalację. Teraz powinieneś móc go ukończyć bez problemów.
Jeśli ta metoda nie ma zastosowania w Twoim konkretnym scenariuszu, przejdź do następnej metody poniżej.
Metoda 7: Używanie ADB do odinstalowania aplikacji
Jeśli znajdziesz się w sytuacji, w której aplikacji nie można zaktualizować, ponownie zainstalować ani odinstalować, ostatnim wyborem (oprócz przywrócenia ustawień fabrycznych) jest użycie ADB w celu wymuszenia usunięcia pakietu aplikacji. Ta procedura jest nieco zaawansowana i będzie wymagać wykonania wstępnej konfiguracji zarówno na systemie Android, jak i na komputerze, ale wykonasz zadanie.
Jeśli o tym nie wiedziałeś, ADB (Android Debug Bridge) to bardzo wszechstronne narzędzie wiersza poleceń, które pozwoli ci wykonywać różne operacje na urządzeniu z Androidem. Ułatwia wiele działań na urządzeniu, w tym instalowanie i debugowanie aplikacji, co jest dokładnie tym, czego potrzebujemy w tym przypadku.
Oto krótki przewodnik dotyczący używania ADB do wymuszonego odinstalowania aplikacji i rozwiązania problemu z kodem błędu 910:
- Po pierwsze, musimy zainstalować środowisko ADB. Będziesz już mieć to zainstalowane, jeśli wcześniej zainstalowałeś Android Studio. Jeśli nie, pobierz najnowszą wersję Minimal ADB Fastboot z tego linku ( tutaj ).
- Po zakończeniu pobierania użyj narzędzia takiego jak Winzip lub 7Zip, aby wyodrębnić zawartość minimal_adb_fastboot.
- Po prostu uruchom plik wykonywalny i postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie, aby zainstalować na komputerze Minimal ADB i Fastboot .
- Po zakończeniu instalacji przejdź do telefonu z systemem Android i wybierz kolejno opcje Ustawienia> System> Informacje o telefonie . Kiedy tam dotrzesz, zacznij naciskać na numer kompilacji . Po naciśnięciu go po raz siódmy otrzymasz komunikat o powodzeniu, informujący, że jesteś teraz programistą.
Uwaga: w zależności od metody zabezpieczeń może zostać wyświetlony monit o wprowadzenie hasła lub kodu PIN w celu ukończenia procedury.
- Zasadniczo zrobiliśmy powyżej, aby włączyć kartę Opcje dla programistów . Następnie umożliwimy ADB dostęp do zawartości telefonu. aby to zrobić, przejdź do Ustawienia> Opcje programisty i włącz debugowanie USB (w sekcji Debugowanie ).
- Podłącz telefon z Androidem do komputera za pomocą kabla USB i poczekaj, aż połączenie zostanie nawiązane. Może być konieczne ponowne zezwolenie na to z telefonu z Androidem.
- Po podłączeniu Androida do komputera za pomocą kabla USB otwórz Minimal ADB i Fastboot. Najpierw wpisz „ urządzenia adb ” i naciśnij Enter, aby sprawdzić, czy urządzenie jest prawidłowo podłączone.
- Przejdź do telefonu i dotknij Tak w monicie autoryzacji, który pojawił się na ekranie.
- W tym samym oknie Minimalne ADB wpisz następujące polecenie, aby odinstalować uszkodzoną aplikację:
Odinstaluj adb
Uwaga: Zastąp nazwę pakietu nazwą pakietu należącą do aplikacji, którą chcesz zainstalować. Jeśli nie znasz nazwy pakietu aplikacji, wykonaj polecenie „ pm list packages -f ” w oknie Minimalny ADB, a otrzymasz pełną listę zainstalowanych aplikacji.
- Odłącz Androida od kabla USB i uruchom ponownie urządzenie mobilne. Następnie, po zakończeniu kolejnej sekwencji rozruchowej, ponownie zainstaluj aplikację. Nie powinieneś mieć z tym żadnych problemów.
